Ева Моя - Лиза Мидлевская

— Я не даю вам больше этого времени! Вы что, молодожены какие-то, чтобы вам время на притирку нужно было? Это бизнес! Завязанный на больших деньгах! И на моей репутации, черт возьми! Которую я зарабатывал годами! К концу недели вы должны предоставить мне оцифрованную концепцию со сроками, этапами и необходимыми ресурсами для реализации! И с итоговыми цифрами, которые подтвердят, что вы не зря получаете те бешеные зарплаты, которые я вам плачу!

Я закончил свою гневную речь и, не дав собеседнику времени ответить, отключился от видеосвязи. Со злостью захлопнул крышку ноутбука и нервно подскочил на ноги. Открыл окно жадно вдыхая свежий весенний воздух. Сделал несколько вдохов и выдохов, вернулся к рабочему столу. Взял телефон и набрал руководителю комплексных продаж. Вообще я уже давно не вмешиваюсь в процессы работы отдела продаж. Михаил — компетентный менеджер и всегда отлично справлялся со своими обязанностями выдавая отличные результаты. Но сейчас явно что-то идет не так и надо разобраться.

— Михаил, сегодня до конца дня жду от тебя отчеты по продажам за последний месяц, с детализацией по неделями и дням. По отделу в целом и по каждому сотруднику отдельно. Также мне нужна информация сколько в день продавец делает звонков, развесовку по холодным исходящим звонкам, повторным, контактам с действующими клиентами и ответы на входящие звонки и коммуникацию с посетителями в салоне. Результативность по каждому каналу. Да, именно сегодня. Считай это приоритетной задачей. Завтра в 10.00 собрание со всем отделом. К этому времени мне нужен от вас разработанный план по поднятию продаж. Ваши действия и необходимые ресурсы. Чего вам не хватает? Рекламы? Маркетинговых примочек? Навыков? Или все же желания? И еще. По Топ-10 основных клиентов в работе тоже инфу мне скинь. Изучу и побеседую с продавцами, которые их ведут. Да, ты все верно понял — сегодня до конца дня статистика по продажам и информация по клиентам, завтра в 10.00 собрание со всеми. Попроси офис-менеджера организовать встречу, оффлайн и онлайн. И явку мне обеспечь. Да, все. Жду.

Закончил разговор и снова уставился в окно. Еще только утро, а я уже зол как раненный бык. Как же сложно вести дела на расстоянии! Мне так не хватает моего физического присутствия там! Когда я мог в любое время зайти в любой кабинет и вставить пистонов, если необходимо. Или похвалить, что случалось, честно говоря, чаще. Или выйти в зал к посетителям и подхватить общение и помочь молодому сотруднику дожать нерешительного клиента! Я, конечно, и по зуму могу нагнать на них страху и придавить взглядом, но это не совсем мои методы. Мне больше нравится, когда сотрудники горят идеей, заражены азартом и работают, потому что им в кайф, а не потому что боятся. Я так до конца и не разобрался еще что происходит. А тут я еще должен учитывать нежные чувства Совета Директоров. Точнее, их непомерное эго. Каждый из них умный талантливый коммерсант и управленец. Но вместе они как лебедь, рак и щука — тянут в разные стороны, пытаясь доказать, что именно их вектор развития единственно верный. А в компании тем временем показатели все ниже и ниже. Детский сад, штаны на лямках! Сидят в своих креслах, словно мальчишки на горшках и меряются пипирками, сравнивая у кого больше! А я даже не всегда вмешаться могу, потому что сам дал им полномочия!