Почему мы делаем то, что мы делаем - Джоэл Леви (2015)

Доверие – одно из ключевых качеств, по которым мы судим о людях. Эволюционные психологи, которые исследуют происхождение и эволюционные причины различных типов поведения, отмечают самоочевидную пользу навыка оценивать окружающих. В условиях выживания неверная оценка того, можно или нет доверять незнакомцу, может обернуться смертью. Как же с точки зрения психологии люди составляют такого рода межличностные впечатления?

Согласно одной из ранних теорий о процессе формирования наших впечатлений – известной как «социальное научение» – каждый из нас действует подобно ученому, собирая и анализируя имеющиеся доказательства, прежде чем дать взвешенную и разумную оценку. Теорию сочли неосновательной, и теперь социальные психологи отдают предпочтение гипотезе «когнитивного скупца», которая предполагает, что нам приходится быть скупыми в отношении наших ограниченных ресурсов, в том числе времени и возможностей мыслительного процесса, и выносить как можно более рациональные суждения, зачастую исходя из ограниченной информации. Для этого мы прибегаем в уме к практическим приемам, формально именуемым эвристикой, которые служат нам когнитивными ярлыками. В результате мы исходим из обобщений и стереотипов и выносим поспешные суждения.

Центральная черта

Какого рода эвристика может повлиять на ваше впечатление о торговце подержанными машинами? Классическое исследование, проведенное в 1946 году американским психологом Соломоном Ашем, показало, что одна незначительная разница в биографии вымышленного персонажа существенно сказывается на его восприятии людьми. В этом эксперименте две группы участников читали одну и ту же биографию, а затем подбирали прилагательные, наиболее подходящие придуманному герою. Одна группа при этом знала его по описанию как «отзывчивого», а другая – как «равнодушного». На основании этого различия человека видели щедрым, общительным и веселым, либо совсем наоборот. Диспозицию «отзывчивый – равнодушный» Аш назвал центральной чертой, подчеркнув ее глубокое влияние на общее впечатление о человеке, в противоположность периферийным свойствам, чья роль в восприятии и предположениях относительно прочих свойств личности оказалась незначительна. Однако сами по себе отзывчивость и равнодушие в целом не отразились на оценке надежности и ответственности.

Так что же сказывается на нашем впечатлении? У каждого из нас есть свои внутренние теории личности, по которым мы судим о людях, и характерной чертой наших внутренних теорий личности является то, что они увязывают воедино некоторые черты и свойства человека. Например, физическая привлекательность имплицитно связана с другими положительными качествами – форма предвзятого отношения, известного как гало-эффект (см. тут). За именами тоже тянется имплицитный багаж: некоторые имена вызывают у людей больше доверия, чем другие (скажем, проведенное в 1973 году исследование показало, что имена Дэвид и Карен «заслуживают доверия», тогда как Элмер и Берта говорят о «непривлекательности»). Но, пожалуй, самое главное, что сказывается на нашем доверии к человеку, – это его лицо.

Все дело в лице

Ряд проведенных исследований доказал, что черты лица в значительной степени определяют наше доверие к человеку. Согласно исследованию, проведенному в 2014 году психологом Кармел Софер в Принстонском университете и в голландском Университете Неймегена, среднестатистическое лицо вызывает больше доверия – возможно, потому, что «типичность лица представляется индикатором дружеского расположения и общей культурной принадлежности».

Схематическое изображение ключевых линий геометрии лица