Ментальные ловушки на работе - Марк Гоулстон (2011)

При этом она обладала даром эмпатии, то есть повышенной чувствительностью. Она умела вникнуть в чувства собеседника. Однако подобный талант – палка о двух концах, и порой Джейн вела себя как недотрога, обижаясь по самым незначительным поводам. Когда ей казалось, что ее критикуют или пытаются задеть, она впадала в тоску и была не способна сразу восстановить пошатнувшееся эмоциональное равновесие. Родные знали, что им придется потратить много сил и времени, чтобы вернуть ей уверенность в себе.

На работе Джейн в целом справлялась со своими обязанностями, однако излишняя чувствительность часто ей мешала. Если кто-то из коллег вел себя с ней не очень дружелюбно, она изводила себя, пытаясь понять, что сделала не так. Каждая аттестация персонала обращалась для нее чистой мукой (об этом см. главу «Боязнь давать и получать оценку»). Пока начальник говорил об ее успехах, все было хорошо, однако стоило ему перейти к критике (даже вполне конструктивной), ее самооценка падала ниже плинтуса. Если шеф упоминал, что она совершила ошибку или допустила в делах небольшую небрежность, Джейн ударялась в слезы. После одного такого «разбора полетов» ей стало так плохо, что пришлось в разгар рабочего дня уйти домой – шеф при этом задумался, все ли у нее в порядке с головой.

Разумеется, нет ничего странного в том, чтобы после критики испытывать дискомфорт, однако такие люди, как Джейн, переносят подобные ситуации тяжелее. Если вам кажется, что вы не такой «толстокожий», как окружающие – или если ваши друзья или коллеги замечали за вами такое, – то вам наверняка интересно узнать, почему это происходит.

С точки зрения биологии, кожа – это мембрана. Существует три типа мембран: непроницаемые, частично проницаемые и проницаемые. Пример непроницаемой мембраны – кожа: без нее человек был бы слишком уязвим для инфекции. Частично проницаемая мембрана действует как фильтр – например, гемато-энцефалический барьер, отделяющий кровеносную систему от центральной нервной системы. Он пропускает некоторые вещества из крови в мозг – сахар или кислород, к примеру, и задерживает другие – например, токсины. Проницаемая кожа пропускает воздух, воду и другие вещества как снаружи внутрь, так и изнутри снаружу. Подобный кожный покров есть, например, у лягушки-быка – благодаря ему она способна впитывать воду и кислород всем телом.

С возрастом ваша психика также обретает «кожу». Если ваш психологический опыт был несбалансированным, то вы можете стать или слишком толстокожим, или слишком тонкокожим. Толстокожие люди не впускают эмоции (см. главу «Неспособность слушать»), тонкокожие – принимают все слишком близко к сердцу.

«Красота поверхностна; ей не нужна глубина и вполне хватает одной лишь кожи; а мир полон людей со слишком тонкой кожей».

Ричард Армур

Тонкокожий человек слишком восприимчив и впускает в свою жизнь слишком много эмоций, не разбирая, положительные они или отрицательные. Одно из последствий такого поведения – постоянная потребность в чем-то, чего они недополучили в детстве: любви, поддержки, одобрения, защиты от захлестывающих эмоций. Эти вещи нужны им так же, как воздух или пища, и поскольку они ищут их повсюду, то становятся проницаемыми. У них нет четких границ, отделяющих хорошие эмоции от плохих.