Ментальные ловушки на работе - Марк Гоулстон (2011)

Почему вы неспособны признавать свои ошибки и учиться на них? Признавать собственную неправоту трудно практически всем. Сначала нам стыдно, что мы ошиблись; признавая ошибку, мы снова чувствуем стыд. Мы сомневаемся в себе: если мы ошиблись в этом, то вполне вероятно, что мы ошибаемся вообще во всем. Мы боимся, что нас затопит потоком сомнений. Мы также боимся, что не сможем ничему научиться на этих ошибках, не сможем их исправить (подробнее – см. главу «Боязнь учиться новому»).

Однако ирония ситуации в том, что, если не признать свою неправоту, будет только хуже. Чем активнее вы отрицаете ошибку, тем выше ваша заинтересованность в ней. По сути, вы настаиваете на своей собственной версии реальности, отличной от той, в которой живут все остальные. И когда эти две реальности сталкиваются, признать различие становится очень тяжело. Чтобы облегчить себе эту задачу, вы принижаете значимость допущенной ошибки или пытаетесь найти ей оправдание.

«Как только мы осознаем, что несовершенство является одним из свойств человеческой природы, мы поймем: стыдиться надо не собственных ошибок, а неспособности их исправить».

Джордж Сорос

Принижая или оправдывая свою ошибку, вы пытаетесь примирить между собой свою собственную реальность и реальность объективную. Когда правда всплывает на поверхность, этот прием позволяет вам чувствовать себя немного лучше, даже если полностью избежать стыда не удается. Это своего рода временная анестезия от болезненных ощущений.

Как же разорвать порочный круг? Выработав храбрость, необходимую для того, чтобы признать и исправить свои ошибки, вы поймете, что таким образом добьетесь гораздо большего уважения со стороны окружающих. Люди, признающие собственную неправоту и делающие это искренне, достойны только восхищения. С них все мы берем пример. Что самое смешное, уважение других, которое вы получаете, признавая ошибку, перевешивает стыд, который вы чувствуете, когда пытаетесь ее оправдать.

Помните: человеку свойственно ошибаться. Умному – свойственно признавать свою ошибку. Мудрому – учиться на ней.

«Жизнь сжимается и расширяется пропорционально твоей храбрости».

Анаис Нин

Полезное пояснение. Неудачник – не тот, кто ошибается. Это скорее тот, кто не способен признать свою ошибку.

Необходимые шаги

1. Если вы допустили ошибку, признайтесь в этом как можно скорее. Если вы чувствуете, что вам приходится постоянно уходить в глубокую оборону, возможно, это симптом того, что пора признаться в неправоте – перед собой и окружающими.

2. Поняв, что вы совершили ошибку, спросите себя:

• Что мне надо сделать, чтобы свести ущерб к минимуму?

• Если бы мне пришлось делать все заново, что надо было сделать иначе?

• На что мне надо обращать внимание в будущем, чтобы не допустить эту ошибку снова?

3. Признайтесь в совершенном просчете как можно скорее или поделитесь с начальником своими ответами на описанные выше вопросы. Хуже он о вас думать не станет, возможно, даже наоборот – ведь вам хватило мужества и честности признаться в ошибке. Еще лучше, если у вас будет готов план по исправлению ошибки и предотвращению ее в будущем.

Глава 35

Неспособность заинтересовать других

«Сначала люди начинают верить в лидера, а потом уже в его программу».

Джон Максвелл