Алмазный Огранщик. Система управления бизнесом и жизнью - Майкл Роуч (2015)

Это такие особым способом согнутые листики бумаги, которые люди веками используют для хранения алмазов; как вы, наверное, уже предположили, есть там один фокус, как правильно сложить конверт, чтобы камни не выпадали — но в целом форма не меняется, я бы сказал, уже столетиями. Как не меняется и форма описи на конверте его содержимого. В самом верху помещают общее описание того, что там находится, скажем, «четверть карата, круглый». Где-то в середине, возможно, указание качества, типа «белый, цвет J». В правом нижнем углу ставят суммарный вес камней в пакете с точностью до сотой доли карата, например, «10.27 карата». Ну и, конечно же, где-то под внутренним клапаном мелким почерком написана зашифрованная цена камней: что-то вроде ZLD4 может означать: «первая цена $2000; продажная цена $1800; и ни при каких обстоятельствах не отдавать меньше чем за $1600»

Наконец, в ювелирных компаниях издавна так повелось, что тот, кто вынимает камень из пакета, обязательно делает отметку на внутреннем клапане, что-то вроде «Петров забрал 3 камня, чтобы вставить в образцы новых колец, такого-то числа такого-то месяца». Когда камни в конверте кончаются, кому-то может прийти в голову прикинуть общее число израсходованных камней и сравнить их с исходными данными, но, как правило, никто не обращает на это внимание за исключением тех случаев, когда пропажа налицо. И вот я уставился на коробку, полную таких пакетов, глядя на неё свежим взглядом, полученным от недельного пребывания в Круге, и ко мне приходит новая идея.

Эта концепция вызревала около тридцати шести часов; я почти не спал и всё добавлял и добавлял новые детали. Основная идея состоит в том, что, перед тем как сложить бумагу в конверт, на ней печатались специальные строки, обязательные для заполнения кладовщиками алмазного склада, которые делали особые пометки и записывали остаток камней автоматически, независимо от своего желания. Когда работники заполняли все строки, им было предписано менять конверт на новый, при этом проверяя количество и вес оставшихся алмазов. Я специально сделал строки большими, чтобы их было не так много, а конверты, используемые чаще других (значит, и большим числом людей), и проверялись тоже чаще.

Потом у нас появилась идея цветных конвертов, и в течение нескольких недель пакеты всех цветов радуги порхали по отделу. Теперь уже не нужно было брать пакет в руки, чтобы посмотреть, какого качества или формы были его камни, и сотрудники — за исключением двух-трёх дальтоников — быстро научились не смешивать разноцветные конверты (настоящая беда, когда работаешь с дюжиной конвертов с алмазами слегка различной формы). Несколько часов спустя мы выдвинули идею так печатать бумагу для конвертов, чтобы на ней была перфорация, и после использования пакет можно было развернуть и поместить в папку-регистратор. Таким образом, мы сохраняли долговременную запись с оригиналом подписи каждого, кто взял хоть один камень из описи, и заодно получали копию наших компьютерных систем учёта, на случай если там что-то слетит или пропадёт.

Потом мы стали играть с размером конвертов; придумали полосы для различных типов огранки, а также ввели в обиход многое другое, что сделало наши системы учёта и контроля потерь самыми продуманными и надёжными в алмазном бизнесе. А это опять-таки одна из очень немногих возможностей урвать кусок побольше, чем конкурент, ведь в международной алмазной промышленности сырьём распоряжается монополия (и серьёзных сделок не допускает), а квалифицированный труд по огранке почти везде в мире стоит одинаково.