Думай, как Стив Джобс - Дэниэл Смит (2013)

Вместо ответа Джобс потянул за шнур питания Apple II, за которым работал в этот момент Херцфельд, – разумеется, при этом пропали все несохраненные данные – и направил того к его новому рабочему месту. Посыл был предельно простым: Херцфельд теперь находится в команде Джобса и не должен больше отвлекаться на что-либо еще.

Но результаты спешного набора Джобсом новых сотрудников оказались далеки от идеала. После Майка «Скотти» Скотта, руководителя Apple с 1977 года, покинувшего компанию в 1981 году, Джобс долго искал человека, способного того заменить. Он жаждал больших успехов, подобных тем, которых достигла компания «Пепси-кола» в борьбе со своим главным соперником «Кока-колой». Так он подобрался к главному человеку в «Пепси» Джону Скалли и начал обхаживать его. На это ушло несколько месяцев. Джобс предложил Скалли, который колебался, уходить ли ему из «Пепси» или нет, разгадать головоломку: чего он хотел бы больше – потратить всю жизнь, продавая газировку, или пробить брешь во Вселенной?

В 1983 году Скалли подписал очень выгодный и прибыльный контракт и присоединился к Apple. Однако к 1985 году компании нужен был хит, который бы компенсировал затраты после сравнительно неудачных с коммерческой точки зрения проектов Apple III и Lisa; помимо этого, Джобс и Скалли к этому времени уже не ладили. Более того, Скалли, отчитываясь перед советом директором, заявил, будто Джобс ведет себя как «раздражительный ребенок». Моральная сторона вопроса никогда особо не волновала Джобса, и он довольно грубо парировал удар, назвав Скалли «придурком».

Это был редкий случай, когда Джобс встретил достойного соперника. В результате его отстранили от проекта «Мак», а затем и уволили с него, и, по сути, он оказался вдали от центра компании, которую так любил. За это время акции компании Apple упали, и Скалли начал искать человека, который смог бы спасти положение. Джобс, без сомнения, жалел, что не оставил того продавать газировку.

Конечно, попытки Apple противостоять масштабу рынка в 1990-е годы оказались неудачными, это показывает, что лучшие годы, когда Джобс занимался подборкой персонала, были еще впереди – когда он в 1997 году вернется в компанию. Однажды, уже после своего возвращения, он приступил к пересмотру всего штата компании и перепрограммированию «этих людей». Персонал будет играть столь же важную роль для его Apple 2.0, как в период становления компании.

Как не управлять взаимоотношениями

Стив Джобс хорошо понимал цену специалистов в бизнесе, тем не менее приобрел репутацию колючего, трудного и часто неадекватного человека. Чтобы узнать, каким образом он взаимодействовал с людьми – это касалось как личных, так и рабочих отношений, – его поведение иногда лучше всего рассматривать с точки зрения «как не надо» управлять.

Джобс, будучи вспыльчивым и охваченным страстью к работе, порой противоречил себе в том, что касается управленческой тактики – быть в нужное время и с конкретными людьми. Тем не менее он пользовался огромным уважением и доверием среди подавляющего большинства сотрудников, работавших рядом с ним и под его началом. Он был способен привить людям чувство, что все они делают общее дело и совместно должны стремиться к совершенству, поэтому на некоторые эксцессы, связанные с его неадекватным поведением, многие не обращали внимания. Джобс говорил, что его задача состоит не в том, чтобы добиться легкости общения, а в том, чтобы заставить людей стать лучше. Именно с этой точки зрения правильнее судить о его стиле управления.

Не теряй хладнокровия