Международный деловой этикет на примере 22 стран мира - Елена Сергеевна Игнатьева (2020)

Интересный факт

Президент США Дональд Трамп известен своей жесткой и агрессивной хваткой во время приветствия, и «побороть» его удается не каждому, но все чаще он начинает получать отпор от мировых лидеров в этой хитрой «игре рукопожатий».

Так, в 2017 году на саммите арабских и мусульманских стран при участии США Трампу не удалось «побороть» президента Таджикистана Эмомали Рахмона. Поздоровавшись за руку с президентом Таджикистана, Трамп, как всегда, попытался выдернуть собеседника на себя, но Эмомали Рахмон, который в 70-е годы служил в ВМФ и работал электриком, не отпустил руку президента США, в результате чего Трампу снова пришлось приблизиться к коллеге. В итоге рукопожатие двух президентов начало напоминать перетягивание каната. Оба крепкие, высокие, политики семь секунд жали друг другу руки – и Восток победил Запад.

На саммите G7, который проходил 8–9 июня 2018 года в Канаде, во время рукопожатия президентов США и Франции Дональда Трампа и Эммануэля Макрона произошла довольно интересная ситуация: сначала Макрон взял Трампа за локоть и только потом протянул руку для рукопожатия. Макрон долго жал и не выпускал руку Трампа. Когда президенту США удалось выдернуть свою руку, фотограф запечатлел белые следы на тыльной стороне ладони Трампа.

Этот случай вызвал много обсуждений в социальных сетях и СМИ. По этому поводу в своем твите журналист Ник Венмейкерс написал: «Макрон выиграл игру рукопожатий».

В разных странах отношение к рукопожатию различное. Также отличаются и правила рукопожатия. Исламская религия, к примеру, не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, если они не связаны кровными узами. Поэтому при ведении бизнеса важно помнить, что принятое у нас и на Западе рукопожатие между мужчинами и женщинами при встрече, прощании и знакомстве в некоторых странах абсолютно неуместно.

Все описанные в этом разделе правила можно свести к более краткой форме:

1. Приветствие. Первым приветствует менее значимый более значимого:

В деловом этикете:

подчиненный – начальника

сотрудник – клиента

В светском этикете:

мужчина – женщину

младший – старшего

• Важно: независимо от статуса, возраста и принадлежности к полу первым приветствует тот, кто: входит, подходит, обгоняет, проходит мимо, опаздывает.

• Приветствовать при встрече необходимо не только знакомых, но и незнакомых.

Стоя приветствуют любого человека, когда он представляется вам (или его представляют), клиента любого возраста и пола, а также почетных гостей в вашем офисе.

2. Представление. Первым представляют менее значимого более значимому:

В деловом этикете:

подчиненного – начальнику

сотрудника – клиенту/гостю

В светском этикете:

мужчину – женщине

холостого – женатому

младшего – старшему

родственника – друзьям

• Представляя, первым называем того, кому представляем: «Сергей Иванович, хочу Вас познакомить с Владиславом Петровичем».

• После того как посредник произнес ваше имя, повторять его не нужно. Достаточно сказать: «Очень приятно», – и чуть наклонить голову, не теряя зрительного контакта.

• Если при представлении неправильно произнесено ваше имя, нужно сразу исправить ошибку.

• Если посредник забыл ваше имя, помогите ему.

• Если вас забыли представить, представьтесь сами.

• Если кто-то представляется вам, в ответ вы должны представиться сами.

• Всегда вставайте для представления.

3. Рукопожатие. Первым подает руку человек, которому представили другого, а также:

В деловом этикете:

начальник – подчиненному

хозяин – клиенту/гостю

В светском этикете:

женщина – мужчине

женатый – холостому

старший – младшему