Идеальный слог, Что и как говорить, чтобы вас слушали - Боумэн Алиса, Макгоуэн Билл (2014)

Более медленный темп речи помогает избежать того, что я называю реверсным удалением ляпов, когда приходится говорить: «Ой, я не это имел в виду. Я имел в виду, что…» И в качестве наглядной иллюстрации иногда показываю своим клиентам клип Алисии Сильверстоун, в котором она презентует свою книгу «Добрая диета». Первые тридцать секунд клипа — это сплошное реверсное удаление ляпов: «Итак, я… в общем… эта книга… Да, спасибо всем за то, что пришли… Или… спасибо за то, что я здесь нахожусь. Это очень большая честь для меня… и я действительно очень…» Затем она замолкает, чтобы спуститься с подиума и выпить стакан воды, и на пять секунд исчезает с экрана.

Постоянное стремление усовершенствовать свою мысль приводит к тому, что вы без конца запинаетесь и перебиваете себя, что производит не лучшее впечатление и уж точно не придает вам уверенности и убедительности. Если во время выступления вдруг почувствуете резкое желание заняться реверсным удалением ляпов, остановитесь и успокойте себя мыслью о том, что вы отлично все сказали.

Казаться более заинтересованными

В процессе любого общения ваш ум должен работать в двух направлениях. Первое и основное — с искренним интересом слушать своего собеседника, второе — продумывать, какие истории из собственного опыта могли бы отлично вписаться в предмет разговора. Ваше задумчивое молчание после того, как другой человек закончил свою мысль, говорит о том, что вы услышали, переварили и осмыслили сказанное, а теперь обдумываете, что по этому поводу сказать. Тогда ваш ответ будет звучать более искренним, заинтересованным и логичным.

Говорить естественно и избавиться от слов-паразитов

С этой проблемой ко мне обращаются чаще, чем с какой-либо другой, так как профессионалы своего дела понимают, что, избавившись от слов-паразитов, они значительно улучшат свой имидж. Слова-паразиты лишают нашу речь убедительности. Выступления высокопоставленных государственных деятелей в конгрессе изобилуют многочисленными примерами того, насколько важно не начинать свою речь с междометий. Так, во время слушаний в конгрессе в октябре 2013 года представительнице Министерства здравоохранения и социальных служб США задали вопрос о том, знало ли государство о недостаточной проработке сайта health.gov ко времени его запуска. Ее ответ начинался так: «Мм… э-э…» После этого все, что она говорила дальше, уже не слишком впечатляло.

Употребление слов-паразитов — самый верный способ утомить своего слушателя. По данным опроса Американского института исследований общественного мнения «Marist Poll», в список самых раздражающих слов и фраз вошли: что бы ни, как бы, вы знаете, что я имею в виду, говоря по правде, на самом деле, знаете, что есть, то есть, в любом случае и в конце дня.

Я уверен, вы читали или слышали о том, что нужно избегать подобных слов в своей речи. Вам помогла такая установка? Большинству людей — нет, потому что каждое двадцатое слово, которое они произносят, — слово-паразит. Твердить человеку, чтобы он перестал говорить мм, а-а, как бы и на самом деле — это то же самое, что просить кого-то перестать грызть ногти. Привлечение внимания к словам-паразитам только усиливает волнение и приводит к тому, что человек начинает еще больше «экать» и «мэкать». Что действительно может помочь, так это замедление темпа речи и периодические паузы.

Как сохранять безопасную вербальную дистанцию