Менталист. Скрытые механизмы влияния на окружающих - Саймон Уинтроп (2012)

Например, продавец спрашивает: «Вы хотите приобрести расширенную гарантию для этого телевизора?», а вы отвечаете: «Какое, вы говорите, у него разрешение?»

Простой, безобидный вопрос. Но это совсем не то, что ожидал услышать продавец, поэтому у вас появляется возможность перехватить контроль над ситуацией и получить нужную информацию: «Действительно ли мне нужна эта расширенная гарантия?»

До сих пор наше обсуждение вербальных отвлекающих факторов было несколько гипотетическим и по большей части основывалось на идее о том, что наша цель — вытолкнуть человека из его зоны комфорта.

Но есть способ вести диалог таким образом, чтобы внимание собеседника было направленно на него самого постоянно и ни в коей мере не касалось вас. Я говорю о сократическом диалоге. Его суть заключается в ответе на вопросы новыми вопросами.

Сократический диалог

Сократический диалог — это часть более распространенной практики, получившей название «сократический метод».

Его, само собой, придумал Сократ как метод ведения беседы с оппонентом, который придерживается противоположной точки зрения. Цель заключается в стимулировании дискуссии и критического мышления для достижения общности взглядов.

Такая форма спора состоит из вопросов и ответов, следующих один за другим в быстром темпе, что запускает процесс критического мышления и иногда приводит к тому, что один из спорщиков противоречит сам себе и тем самым усиливает аргументацию оппонента.

Вопросы направлены на то, чтобы проверить логичность определенного утверждения. Сначала задается общий вопрос, потом уточняющий, за ним следующий, и так далее до окончательного ответа. Иначе эту систему называют отрицательной диалектикой. По сути, так оно и есть. Спорящие стороны отрицают неверные гипотезы, при помощи вопросов находя в них логические ошибки, и тем самым приближаются к истине.

Такой диалог начинается с того, что один дает ответ на заданный изначально вопрос. Тем самым он провоцирует собеседника задать новый вопрос и запускает процесс критического мышления.

* Цель сократического диалога заключается в стимулировании дискуссии и критического мышления для достижения общности взглядов. Задаваемые вопросы направлены на то, чтобы проверить логичность определенного утверждения.

Сократический диалог — это чистейшая форма критического мышления. В его основе заложена убежденность в том, что простого и поверхностного ответа на вопрос недостаточно. Вместо этого он поощряет нас к анализу глубинных изначальных пластов каждого вопроса или утверждения. А или Б? Ладно, допустим, вы выбираете Б, но почему?

В этом вся суть сократического метода. Он заставляет нас бесконечно пересматривать свои убеждения, чтобы отсеять все ложное и, в конце концов, прийти к истине.

Что со всем этим делать?

Кому адресовать этот вопрос, если не Фонду критического мышления, некоммерческой организации, которая занимается исследованиями в этой области уже более трех десятилетий? Сотрудники фонда выяснили: чтобы вести сократический диалог, нужно следовать следующим правилам:

 Отвечайте на все вопросы собеседника вопросами, которые вынудят его развивать свою мысль дальше и глубже.

 Постарайтесь понять, что заставляет собеседника верить в то, что он говорит и делает, и исходя из этого задавайте новые вопросы.

 Каждое новое суждение должно быть логически связано с предыдущим.

 Помните, что каждая идея и мысль нуждаются в дальнейшем развитии и углублении.

 Отдавайте себе отчет, что ни одна идея не может существовать сама по себе, она всегда взаимосвязана с другими мыслями и идеями. Вы должны распознавать эту взаимосвязь и формулировать на этом основании новые вопросы.

Помимо этих ключевых пунктов, есть еще способы подготовиться к сократическому диалогу.