Законы лидерства - Теодор Рузвельт, Алан Аксельрод (2017)

И каждый министр дал президенту то, о чем он просил. Те, кто ожидал, что новый президент будет пассивно сидеть и слушать, словно на диктанте, быстро поняли свою ошибку. Теодор Рузвельт был активен во всем – и в слушании тоже. Он задавал множество вопросов и извлекал максимальную пользу из каждого совещания. Его вопросы не нарушали информационный поток, но повышали его эффективность. Министры были поражены тем, как быстро Рузвельт схватывал самую суть дела и составлял собственное мнение обо всем, что ему рассказывали.

Нас с детства учат «слушать молча». Мы бессознательно переводим этот приказ в другой: «Слушай пассивно». Это огромная ошибка! Пассивное слушание снижает эффективность процесса общения. Когда два человека разговаривают о чем-то важном – о риске и награде, опасности и возможности, – происходит не просто передача информации. Происходит ее обработка, которая стимулирует обратную связь и таким образом приводит к возникновению новой информации. Человек, который говорит больше (например, отчитывается), явно играет активную роль. Но тебе нужно уметь слушать, как лидер. Быть таким же активным, как говорящий. Осознай смысл его слов.

Позволь словам зажечь твои идеи. Задавай вопросы, как только они появятся. Будь готов заставить оратора дать тебе ту информацию, в которой нуждаешься. Старайся получить важные для себя и своего предприятия сведения. Не время расслабляться. Если тебе действительно «нужны мнения и советы», слушай так, чтобы у человека была возможность дать тебе их.

Урок 29

Усваивай уроки

Да, когда я отправляюсь в публичные места.

Так Рузвельт ответил, когда его спросили, носит ли он оружие, 1902 год

Теодор Рузвельт стал президентом после смерти президента Мак-Кинли, убитого анархистом. Он вполне мог попросить об усилении охраны, но не сделал этого. Впрочем, секретная служба, не мешкая, усилила охрану самостоятельно. Новый президент начал прятаться и сбегать от телохранителей, превратив это занятие в настоящий вид спорта.

В действительности Рузвельт просто не доверял свою жизнь никому другому. Он даже считал, что охранники и телохранители могут помешать ему защититься.

Он был фаталистом и понимал, что от удара в спину никто не застрахован. Однако не считал, что должен постоянно думать о невидимом убийце.

Рузвельт был абсолютно уверен, что, если столкнется с ним лицом к лицу (как Мак-Кинли), то ему хватит присутствия духа, силы воли и инстинктов, чтобы защититься.

Для этого нужен всего лишь хороший револьвер – а револьвер у Рузвельта был.

Некоторые воспринимают твердую веру Теодора Рузвельта в свою способность защититься как бахвальство и глупость. Так оно и было бы, если бы он не носил при себе оружия и не умел с ним обращаться. Никогда не следует бахвалиться, не обладая средствами, необходимыми для того, чтобы подтвердить свои слова делом. Не рискуй, не имея возможности защититься и не будучи полностью уверенным в том, что перевес на твоей стороне.

Урок 30

Учись у лидеров

Линкольн – мой герой.

Письмо сэру Джорджу Отто Тревельяну, 9 марта 1905 года

«Линкольн – мой герой!» – написал Рузвельт своему другу, британскому историку и государственному деятелю Джорджу Отто Тревельяну. – Он любил людей, чувствовал их и работал для них. Но в нем не было ни капли демагогии». Президент восхищался «абсолютной решимостью, спокойной, непреклонной смелостью, бесконечным терпением и мягкостью» Линкольна, его «поразительным бескорыстием, которое он проявил, когда критическая обстановка потребовала забыть о собственных интересах». Рузвельт ценил «дальновидность и практичный здравый смысл» Линкольна, которые помогли ему стать лидером и в полной мере проявить себя в демократической республике – Соединенных Штатах.

Это письмо президента дает нам два важных урока.