Алмазный Огранщик. Система управления бизнесом и жизнью - Майкл Роуч (2015)

Делается это для того, чтобы суметь дать им то, чего они хотят больше всего. Это может звучать несколько наивно, но если вы найдёте время для простого упражнения, состоящего в выяснении того, чmo любят и чего хотят другие, это окажет глубокое воздействие на весь мир вашего бизнеса. Природа бизнеса и природа корпоративной жизни состоят в том, что начальники стремятся концентрироваться на задачах, стоящих непосредственно перед ними, — от них ждут индивидуальной работы, а они ждут индивидуального поощрения. Можете ли вы припомнить, когда в последний раз вам и другому вице-президенту давали праздничную премию на двоих в награду за совместные трудовые достижения? Такой индивидуалистический подход приводит к тому, что мы концентрируемся на себе в ущерб вниманию к окружающим.

Метод Жампы, первая часть способа поменяться местами с другими, выводит из этого фокусирования исключительно на себе и начинает нас учить быть восприимчивыми к другим. Это немедленно приносит вам всевозможные выгоды и в производственную, и в финансовую деятельность, а также укореняет в вашем уме наиболее мощные и прибыльные отпечатки. Вот как мы применяем этот метод в корпоративной среде.

Когда вы проходите по своему отделу, наблюдайте за людьми, которые на вас работают. Большинство из нас считает своим долгом быть специалистом по финансовой стороне управления производством; по действительно немаловажному распределению профессиональных обязанностей, влияющему на наш бизнес; по оценке состояния дел наших поставщиков, снабжающих нас услугами и материалами, абсолютно необходимыми для выпуска нашей продукции. Идея заключается в том, чтобы теперь вы сознательно научились быть экспертами в ещё одной области, а именно в пристрастиях и предубеждениях, симпатиях и антипатиях людей рядом с вами. Мы говорим здесь буквально обо всём, о каждой детали вокруг, которая их радует: и с чем они предпочитают замешивать кофе; и какой мягкости кресло выбирают; и сколько у них детей, как их зовут и каковы их успехи; и когда они были в отпуске, где именно, и было ли там здорово.

Вернувшись в свой кабинет, сядьте и вспомните все эти подробности о каждом из близких вам сотрудников. Если надо, запишите. Я обнаружил, что для этого очень полезен лаптоп; после работы всегда можно снова пролистать файлы по пути домой и ещё разок просмотреть, что вам удалось узнать. Такое упражнение неизбежно приведёт к некоторым улучшениям вашего поведения по отношению к каждому конкретному сотруднику, даже если это выразится всего лишь в том, что, встретившись с ним в следующий раз у кофейника, вы протянете ему сахарин вместо сахара. В глубине души люди действительно замечают вещи такого рода; в некотором смысле мы все похожи на вашу собаку — она всегда знает, когда к вам пришёл человек, который любит собак, а когда урод, который их терпеть не может, — и ведёт себя соответственно.

У людей есть инстинкт, который подсказывает им, когда вас не так уж беспокоят их нужды и предпочтения, но у них точно так же есть инстинкт, подсказывающий наличие противоположного отношения.

Поначалу такое явное отслеживание их вкусов и желаний может показаться несколько искусственным, но это часть процесса, и это действительно так, вначале он и в самом деле искусственный. Позже он становится второй натурой, но это происходит только потому, что вначале вы всё делали искусственно.