Послушай [вставьте имя], у меня только одна цель — подготовить тебя как можно лучше к тому безумному миру, что ждет тебя за порогом университета. Мне бы хотелось видеть тебя счастливым, успешным, состоявшимся человеком. И в определенной мере это зависит от способности следовать заведенным в обществе нормам и правилам поведения, стиля одежды и так далее. Именно об этом сейчас и речь. Мы оба знаем, что в будущем тебе нигде и никогда не позволят появляться на работе без обуви. Я оказал бы тебе медвежью услугу, если бы продолжал закрывать глаза на то, что ты ходишь на занятия босиком. В противном случае ты была бы абсолютно не готова адекватно отреагировать на требование работодателя надеть обувь. Поэтому, когда завтра ты придешь на занятия в обуви, считай, что просто формируешь у себя навык, который пригодится в дальнейшей жизни.

Я часто использую этот подход при оказании услуг недовольным клиентам. Иногда на медиатренинги приходят люди, убежденные в том, что обладают всеми необходимыми навыками и что сессия будет чем-то вроде раскраски по номерам — глумлением над их интеллектом и напрасной тратой времени. Как я уже говорил раньше, такой сценарий характерен для многих знаменитостей и актеров. В конце концов они профессиональные исполнители и знают, как зажечь публику. Они могут «включиться», как только загорается красная лампочка камеры. Это, конечно, здорово и во многом облегчает мне работу. Но здесь есть одна проблема. Их непоколебимая вера в собственные способности, как правило, приводит к тому, что они перестают готовиться к выступлениям — роковая ошибка даже для самых блестящих исполнителей.

Как мне затмить своих коллег на собраниях?

Люди ненавидят собрания по одной простой причине: они очень долго тянутся и навевают такую скуку, что единственное, чем остается заниматься — это перемывать косточки своим коллегам. Несоблюдение делового этикета на собраниях настолько повсеместно, что любой, кто демонстрирует образцовые манеры, имеет все шансы выглядеть более умным, более уверенным в себе и большим специалистом в своей области, чем остальные присутствующие.

Хорошая новость для вас: будет проще выделиться из толпы, если вы не страдаете следующими напастями:

Манипуляции с телефоном

Меня поражает, сколько людей постоянно нарушают это элементарное правило этикета. Когда вы пытаетесь незаметно от всех проверить под столом свой телефон, это сразу бросается в глаза. Не рискуйте. Лучше вообще выключите его. Так вы не будете отвлекать других постоянным пиканьем, жужжанием и звонками.

Взгляд человека, перенесшего лоботомию

Компании часто обращаются ко мне с просьбой провести для своих работников среднего и низшего звена семинар «Встречи 101». На таких сессиях собирается от десяти до двенадцати человек, которых я рассаживаю за круглым столом и прошу выступить с небольшой двухминутной презентацией. Слишком часто я замечаю, как во время выступления одного из участников другие просто тупо смотрят в окно. Если вы не выступаете, это не значит, что за вами не наблюдают. Я знаю, что вы слышали своих коллег уже тысячу раз, но нужно вести себя так, как будто это происходит впервые. Сделайте вид, что вы сосредоточенно слушаете.

Публичное прихорашивание

Наверняка вы позаботились о том, чтобы привести себя в порядок перед уходом из дома: почистили одежду и обувь, убрали грязь из-под ногтей и уложили волосы (феном или плойкой, поэтому не надо накручивать их на палец во время собрания). Я уж не говорю про нос и уши — это и ежу понятно. При всех прихорашиваются шимпанзе, а не люди. Поэтому руки прочь!

Еда от пуза