Закон успеха - Хилл Наполеон

Отметив эти «чаевые», предоставляемые природой на по­лях, продолжим оценивать закон увеличенного возврата и научимся применять его таким образом, чтобы получать в ответ на свои услуги пропорционально гораздо больше, чем затраченные усилия.

Прежде всего следует подчеркнуть, что с этим законом не связаны никакая хитрость или мошенничество, хотя очень многие пытаются получить что-то ни за что или за мень­шую, чем истинная, стоимость.

Мы не для этого рекомендуем закон увеличенного воз­врата: в пределах самого широкого значения слова успехподобное просто невозможно.

Другая замечательная особенность этого закона в том, что он распространяется как на тех, кто покупает услуги, так и на тех, кто их продает; в качестве доказательства можно вспом­нить знаменитый пятидолларовый минимум дневной зара­ботной платы, — самый высокий тогда в Соединенных Шта­тах — который ввел в свое время Генри Форд.

Те, кто знаком с фактами, утверждают, что мистер Форд совсем не занимался филантропией, когда вводил высокую минимальную заработную плату; напротив, он с выгодой использовал принцип, который, возможно, принес ему боль­шую прибыль — как в долларах, так и в доброй воле работ­ников, — чем любая другая мера, применяемая на заводах Форда.

Платя больше среднего, он в ответ получал работу, более высокую по качеству, чем средняя.

Единым ударом, введя эту минимальную плату, Форд получил лучших работников и сделал работу на своих заво­дах желанной.

У меня нет точных данных, относящихся к этой теме, но есть все основания полагать, что на каждый затраченный в результате такой политики доллар Форд получал услуг на полтора доллара. К тому же Форд сократил затраты на над­зор за работниками, потому что работа на его заводах стала желанной и ни один работник не хотел рисковать, увиливая от работы или выполняя ее плохо.

Там, где другие наниматели опирались на высокоплачиваемых надсмотрщиков, чтобы добится нужного качества ус­луг, Форд получал работу гораздо более высокого качества, введя доплату своим рабочим.

Маршалл Филд был, вероятно, ведущим торговцем свое­го времени, и сегодня его огромный магазин в Чикаго воз­вышается памятником умению применять закон увеличен­ного возврата.

Женщина купила в магазине Филда дорогую кружевную кофточку, но не носила ее. Два года спустя она подарила эту кофточку племяннице на свадьбу. Племянница неза­метно отнесла кофточку в магазин и поменяла на другой товар, хотя со времени покупки прошло больше двух лет и кофточка вышла из моды.

Магазин Филда не только принял кофточку, но что еще важнее, сделал это без всяких споров!

Конечно, никаких обязательств, юридических или мо­ральных, для принятия товара спустя такой срок у магазина не было, что делает транзакцию еще более значительной.

Женщина, вернувшая кофточку, знала, что не имеет права на всю ее первоначальную стоимость; когда магазин вернул ей все, она стала его постоянной покупательницей. Но воз­действие транзакции этим не ограничивается; напротив, оно только начинается; эта женщина всему городу рассказала о том, как «справедливо» с ней обошлись в магазине. Женщи­ны ее круга много дней говорили об этом, в результате тран­закция принесла магазину Филда рекламу, которую нельзя было бы получить за стоимость десяти таких кофточек.

Успех магазина Филда был по преимуществу основан на понимании Маршаллом Филдом закона увеличенного воз­врата; именно этот закон дал ему .возможность сделать сво­им деловым принципом знаменитый лозунг «Покупатель всегда прав».