Привычка достигать - Бернард Рос (2017)

На курсе промышленного дизайна в Стэнфорде студентов учат решению задач (мы называем это дизайнерским процессом), сокращая его обозначение до трех букв ЕТС. Первая буква подразумевает формулировку (express) идеи: выход с пробным решением. Второй шаг – оценка (test) идеи: изучение того, что в ней может сработать, а что нет. Третий шаг, обозначаемый буквой С (cycle), предполагает повторение: выход с новой идеей на основе того, что уже найдено. Потом может последовать первый шаг: формулировка новой идеи.

И так до тех пор, пока вы не получите решение, которым можете гордиться, или пока у вас не кончится время. Продуктивная стадия поиска решения – этап формулировки идеи. Здесь вы должны быть настроены оптимистично. А когда вы переходите к этапу оценки, измените настрой на скептический. Заставьте себя найти то, что может быть изменено. Зачастую приходится обращаться к двум сторонам процесса попеременно – от формулировки к оценке и обратно. Здесь могут помочь два важных инструмента: мозговой штурм и моделирование развития ситуации.

Мозговой штурм – наверное, один из самых известных инструментов, приведенных на плакате Рольфа. Иногда этим словом обозначается ситуация, когда какой-нибудь энтузиаст выступает с рядом новых идей. В нашем случае подразумевается более формальная процедура: несколько людей собираются вместе, чтобы заняться одной проблемой. Вокруг нее должно сформироваться множество идей (мы называем это подвижностью и гибкостью). В идеале группа мозгового штурма должна быть подобрана из людей с различным опытом и знаниями так, чтобы участники могли свободно использовать идеи друг друга («кататься на чужих спинах») и даже перепрыгивать через других к новым идеям («методика детской игры в козла»).

Мозговой штурм не допускает критики идей. Его задача – открыть новые возможности, независимо от того, насколько они реальны. И базовый принцип мозговых штурмов – воздержание от окончательных суждений. Возможно, это не очень удачная фраза: рано или поздно все решения придется судить. Но в ходе мозгового штурма участники должны принимать обсуждаемую проблему легко. Приветствуются самые фантастические идеи. Обычно в помещении, где проходит такое мероприятие, устанавливаются звукозаписывающая аппаратура и таймеры. Важно, чтобы все высказывались строго по обсуждаемому вопросу и не было лишних разговоров. В каждый промежуток времени может выступать только один человек!

Преимущество мозгового штурма в том, что проблема перестает вертеться у вас в голове и вы можете активно использовать идеи других. Правда, некоторые – одиночки по складу характера и не нуждаются в других. У меня есть друг – очень известный дизайнер. Так он ненавидит мозговые штурмы. Он рассказывает мне, что лучшие идеи посещают его во время долгих пробежек в одиночестве по горной местности. Но вполне очевидно, что большинство из нас могут получить пользу от идей окружающих. Разнообразие подходов к проблемам позволяет нам прийти к таким решениям, которых мы сами бы не нашли.

Списки

Список – очень простой и эффективный инструмент для решения проблем. Вы записываете все возможности. Тонкость в том, что список должен быть достаточно информативным и полным, чтобы подтолкнуть вас к решению.

Когда Пол окончил колледж, то решил, что определит свое будущее с помощью списков. Сначала он составил список того, чего хотел бы от своей работы. Он записал: «Быть своим руководителем», «Использовать свою специальность инженера», «Заниматься общественной деятельностью», «Использовать свои способности к рисованию». Еще он добавил «Путешествовать», «Иметь время на семью» и «Обосноваться в районе Залива Сан-Франциско».