Вместе с тем верно и другое: те, кто находится на третьем уровне, склонны нанимать себе в сотрудники людей, стоящих на втором уровне. Стоит кандидату на занятие должности показать себя несколько более интеллигентным, амбициозным или годным претендовать на повышение, чем босс, как его тут же вычеркивают из списка. Те же люди второго уровня, которые получили работу, вскоре начинают чувствовать себя исполнителями вспомогательных ролей. Как выразился один из обитателей Кремниевой долины: «Если сравнивать с сериалом “Звездный путь”, то босс – это капитан Кирк, а я одет в красную рубашку. Вы знаете, что происходит с людьми в красных рубашках». (Так был одет безымянный персонал службы безопасности, члены которого периодически гибнут на чужих планетах, а награду – девушку – получает Кирк.)

В некоторых компаниях, которые нам доводилось консультировать, пытаются отсечь «хвост» второго уровня, увольняя людей, однако с новыми назначениями он снова «отрастает». Почему? Людям третьего уровня нравится нанимать тех, кто стоит на втором уровне, или если и стоит на третьем, то не так устойчиво, как они сами, чтобы и впредь доминировать над подчиненными. Для успешности третьему уровню нужны люди второго уровня, чтобы те выполняли работу, однако на более низком культурном уровне никогда не рождается страсть или инициатива, необходимые для обеспечения настоящей поддержки. В результате люди на третьем уровне часто жалуются: «Меня никто не поддерживает».

СОВЕТ КОУЧА. ПОЗВОЛЬТЕ ЧЕЛОВЕКУ ОТСТУПИТЬ НАЗАД, НА ВТОРОЙ УРОВЕНЬ, ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ СО СВОЕЙ ГЛУБИННОЙ ПРОБЛЕМОЙ. В нашей предыдущей книге («Коучинговая революция») мы подробно описали, что процесс развития всегда идет по J-образной кривой: перед улучшением всегда наступает ухудшение. Особую роль данный паттерн играет на нижней ступени третьего уровня: человек просто нуждается в отступлении до второго уровня. Попробуйте использовать советы коуча, изложенные в этой главе, и постарайтесь разобраться, что именно стоит за чувствами, заставляющими такого человека думать, что его жизнь – дерьмо. Для вашего «подопечного» важно понять, почему он чувствует себя бессильным, и попробовать вырваться из-под влияния этих факторов. В случае успеха он сможет подняться до третьего уровня и на сей раз уже закрепиться на нем, овладеть им и даже насытиться, чтобы быть в состоянии совершить прыжок на четвертый уровень.

В ходе нашего исследования мы нередко слышали: «Мой босс обращается ко мне как к Милтону, тому парню из “Офисного пространства”». В фильме Милтона уволили несколько лет назад, но никто не сказал ему об этом, а вместо того чтобы поговорить с ним начистоту, босс решил предоставить ему самому обо всем догадаться. Со временем рабочее место Милтона перемещают сначала из одной офисной ячейки в другую, все дальше и дальше, пока, наконец, не запихивают его в подвал, где Ламберг поручает ему взять под контроль популяцию крыс. «Майк [Джадж] приказал мне не смотреть на Милтона, когда буду разговаривать с ним, – рассказывал нам Коул. – Дескать, он не заслуживает даже взгляда. “Тебя больше должно интересовать пространство, где тот стоит и откуда ему необходимо убраться. Ты будешь говорить с ним, не признавая, что он там есть”». (Как могла бы предсказать система лидерства в племени, со временем действия Ламберга отпихнут Милтона далеко-далеко назад, на второй уровень. Далее, пока он будет работать в подвале, все его социальные связи оборвутся, и Милтон скатится до отчаянной враждебности первого уровня, что и найдет внешнее проявление, когда он подожжет здание офиса.)