Стань неуязвимым - Эви Пумпурас (2021)

За годы, проведенные на службе, я привыкла, что все сценарии защиты тщательно репетировались, и всё же мы понимали, что как ни продумывай, в любой момент план мог пойти прахом – а значит, нужно уметь быстро перестраиваться. Вот почему на каждый план у нас разрабатывалось еще парочка запасных. Мы продумывали все, до мельчайших деталей. Если взорвется бомба. Если вспыхнет пожар. Или начнутся массовые беспорядки. Или произойдет утечка биохимического или радиоактивного вещества. На каждый из этих случаев у нас был План Б, План В, План Г – и так далее. Таким образом, если первый план не срабатывал – а это неизбежно случалось, – мы могли быстро подстроиться под изменившиеся обстоятельства или новую среду.

Люди, не способные к гибкости – самые опасные. Потому что они не умеют адаптироваться, и оттого всеми силами цепляются за единственный сценарий, который создали у себя в голове. Они теряют способность перестраиваться, и когда жизнь наносит неожиданный удар, оправиться от него для них порой бывает совершенно невозможно. Не позволяйте каким-то пяти минутам – пробке или другу, нарушившему договоренность, – испортить целый день или даже неделю. Реакция на подобные происшествия полностью в ваших руках, и умение идти вперед – важный навык, который стоит развивать.

Дайте людям выбор

Одно из сокровенных желаний каждого человека – иметь возможность самостоятельно принимать решения. Мы называем это «автономия». Автономия – это возможность сделать свой собственный выбор, тем самым ощутив полную независимость и контроль. В допросной спектр подобных решений достаточно узок, и все же он есть.

– На какой стул вы хотели бы сесть?

Или:

– Хотите что-нибудь выпить?

В личной жизни автономия может принять форму вопроса «Где вы предпочитаете ужинать?» или «Какой фильм хотели бы посмотреть?». Кажется, что это пустяки, но в контексте влияния возможность выбора дорогого стоит. Когда я встречаюсь с продюсерскими компаниями, чтобы обменяться идеями, в голове у меня уже есть конкретная мысль – а это значит, я не согласна на любой вариант или компромисс по тем или иным вопросам. Но когда речь идет о том, что для меня не так важно – например, место или время проведения мероприятия, я предоставляю второй стороне полную свободу выбора. Я высвобожу час в своем графике или и вовсе откажусь от запланированных дел, чтобы дать человеку максимальную свободу выбора. Однако, оказавшись с ним в одной комнате, я пущу в вход все свои навыки влияния, чтобы заинтересовать и увлечь его, и добиться поддержки моих идей.

В следующий раз во время важной встречи с коллегой или новым клиентом, позвольте им самим выбирать – если, конечно, есть такая возможность.

«Что будете пить?»

«Садитесь куда угодно».

«Где бы вы хотели пообедать?»

«Где вы предпочли бы встретиться?»

Помните: люди с большей готовностью пойдут на компромисс и согласятся с вами работать, если почувствуют, что вы готовы уделить им максимум внимания и обеспечить полную свободу в принятии решений. Поэтому во всех аспектах, которые для вас не принципиальны, позвольте им действовать самостоятельно и независимо – и вам не придется жертвовать тем, что для вас действительно важно.

Уступайте там, где можно, чтобы не уступать там, где не хотите.

Глава 22

Как другие влияют на вас

Научитесь слушать – и вы извлечете пользу даже из тех, кто говорит плохо.

Плутарх

Все вокруг – ваши наставники