Ментальные ловушки на работе - Марк Гоулстон (2011)

Так как же отличить честность от прямолинейности? Подходящая аналогия – инструменты. Прямолинейными могут быть лом или кувалда – ими удобно дробить булыжники, не особо задумываясь о процессе. Честность же – инструмент гораздо более тонкий и требующий определенных навыков (если не талантов), как, например, циркулярная пила. Крушить каменюки может каждый, а вот вырезать из полена изящную статуэтку – дело непростое, но гораздо более уважаемое.

Люси смогла бы работать намного эффективнее, если бы постаралась наладить контакт с людьми (чего она на самом-то деле и хотела), вместо того чтобы отталкивать их от себя. В результате от этого выиграли бы все – и она сама, и ее коллеги, и вся компания в целом.

Полезное пояснение. Если вы хотите, чтобы вас поняли, говорите прямо. Если хотите оттолкнуть всех от себя – будьте прямолинейны как танк.

Необходимые шаги

1. Когда в следующий раз вас будет подмывать отпустить реплику, сосчитайте сначала до трех. Если цель вашего высказывания – привлечь к себе внимание, а не выступить с конструктивной критикой – лучше промолчите.

2. Спросите себя, чего вы пытаетесь добиться своей прямолинейностью. Если вы хотите, чтобы люди вас уважали, ценили и доверяли вам, то принесет ли прямота нужный результат?

3. Если вы говорите себе: «Мне безразлично, что окружающие думают обо мне», тогда спросите себя – почему вы так упорно стараетесь добиться реакции на свои слова?

4. Поймите, что границы, очерченные другими людьми, могут казаться вам совершенно дурацкими, но пересекать их все-таки не стоит.

5. Среди своих коллег найдите такого, кого все уважают (но не начальника или другого облеченного властью человека). Обратите внимание на то, как он слушает других и как отвечает им. Присмотритесь к языку его тела и прислушайтесь к его речи. Попробуйте вести себя так же.

6. Когда в следующий раз вас посетит искушение отпустить комментарий, подумайте о ком-то из ваших близких, кто любит и ценит вас не за то, что вы говорите, а за то, кто вы есть. Представьте, как их успокаивающий голос отговаривает вас от необдуманных слов и поступков. Затем спросите себя, как бы этот человек поступил на вашем месте.

Глава 22

Глухота к чужому мнению

«Только глупцы могут быть непоколебимы в своей уверенности».

Мишель де Монтень

«Хватит! Толку от тебя – никакого!» – Роб с такой яростью обрушился на меня, что я невольно вздрогнул. При своем почти двухметровом росте Роб одним своим видом производил на окружающих сильное впечатление. Один из старших партнеров в небольшой (всего 120 адвокатов) юридической фирме, он был суровым и требовательным начальником, настоящим тираном. Зато как муж и отец часто подолгу отсутствовал, чему его семья была только рада.

Спустя неделю после того, как его арестовали за вождение в нетрезвом виде, он обратился ко мне за помощью. Первым делом он вывалил на меня ворох жалоб: «Все в моей жизни плохо: бывшая жена, дети, работа, подчиненные – все меня дико бесят».

– Должно быть, вы не только постоянно раздражены, но и чувствуете себя загнанным в угол и растерянным, – сказал я, стараясь, чтобы мой голос звучал как можно более сочувственно.

– Ой, ну вот только не надо корчить из себя мудрого доктора, а? Ты меня только еще сильнее бесишь. Мне не это надо.

Мне на ум пришел персонаж Билла Кристала из фильма «Анализируй это» – психотерапевт, которого настолько достало постоянное нытье пациентов, что он грезил, как прямо и очень не по-врачебному рявкает на них, чтобы они собрали себя в кучку. Решив, что хуже уже не будет, я позволил жизни сымитировать искусство. Я выпалил: «Роб! Заткнись и перестань уже плакаться на свою тяжелую жизнь!»