Ментальные ловушки на работе - Марк Гоулстон (2011)

Полезное пояснение. Если вы позволите авторитарным личностям из прошлого блокировать авторитетные личности в настоящем, то ваше будущее умрет за ваши прошлые грехи.

Необходимые шаги

1. Когда кто-то из вашего окружения (и кто, как вы думаете, находится на вашей стороне) предлагает какую-нибудь идею, прикусите язык и выслушайте этого человека. А еще лучше, сами спросите, что он думает – особенно когда поймаете себя на том, что скатываетесь к пораженческому поведению. Не забудьте поблагодарить его за постоянную поддержку и веру в вас.

2. Когда на работе кто-то предлагает какую-нибудь идею, сделайте паузу, выслушайте и скажите: «Спасибо за предложение. Извините мое поведение – когда кто-то неожиданно высказывает свое мнение, меня это немного выбивает из колеи». Если вы сможете это сделать, то вежливость укрепит вашу репутацию и вселит в окружающих уважение к вам.

3. В следующий раз, когда вы поймаете себя на том, что закрываетесь от чужого мнения, задумайтесь. Вспомните человека (живого или нет – не важно), которого вы искренне уважаете. Спросите себя: «Как бы он повел себя в этой ситуации?»

4. Если это возможно, отыщите этого человека и прямо спросите его мнение. Каждый раз, сталкиваясь с ситуацией, которую вам хотелось бы разрешить более эффективно, вы будете вспоминать и его слова. Если же спросить не представляется возможным, воспользуйтесь своим воображением.

5. Чтобы предотвратить очередной приступ праведного гнева, вспомните три вещи, делающие вас трудным в общении человеком. Скромность – лучшее лекарство от многих проблем, в том числе и от глухоты к чужому мнению.

Глава 23

Неготовность

«Большим делам всегда предшествует большая подготовка».

Роберт Шуллер

Многие из моих пациентов жалуются на преследующий их один и тот же кошмарный сон: они снова в школе и им предстоит экзамен, к которому они не подготовились. В реальности многие из этих людей обычно готовы ко всему. Но во сне они сталкиваются со своим страхом – с полной противоположностью их личности.

Но есть и другие люди, для которых вся жизнь – сплошная импровизация. Я помню одного такого пациента, менеджера высшего звена по имени Билл. Начальник планировал его повысить, и решающим аргементом в его пользу должно было стать выступление перед советом директоров. Билл неделями откладывал подготовку доклада – для него это дело было столь рутинным и привычным, что он предпочитал тратить время на завершение других проектов.

В ночь перед выступлением Билл на скорую руку сляпал презентацию в PowerPoint. Беспокоиться ему было не о чем – он был умен, читать речи ему было не в новинку, и он чувствовал, что никаких претензий к нему не возникнет.

На следующий день, в середине выступления, он внезапно вспомнил, что забыл включить в доклад крайне важные данные прогнозов. Он постарался обойти скользкую тему, надеясь, что никто из слушателей этого не заметит. Однако в самом конце презентации, когда Билл отвечал на вопросы слушателей, председатель совета директоров задал ему именно этот вопрос. Разумеется, Билл не мог ничего ответить, лишь смущенно пообещав «предоставить данные в ближайшее время». Подобная неподготовленность выставила его не в лучшем свете. В конечном итоге он так и не получил повышения – вместо него на пост взяли менее опытного, но более добросовестного менеджера. После этого происшествия Билл понял, что надо менять свое отношение к работе.

Коллеги Билла считали, что ему досталось поделом. Он казался им слишком самоуверенным, и втайне они радовались, что он сел в лужу.