Искусство жить в своей тарелке - Екатерина Кардаш (2013)

– Подскажите, пожалуйста, вы говорите по-английски? – спрашивала Рина другую девушку, работавшую в «Малдо».

– Конечно. Но я не в силах вам помочь. Мы не продаем туфли разных размеров. Пара туфель обычно идет одного размера в комплекте.

– Вы понимаете, какое дело, – перешла на шепот Рина. У меня одна нога тридцать седьмого размера, а вторая – тридцать восьмого. Ну, так получилось. От природы. И я просто отчаялась уже с подбором обуви. Мне очень понравилась эта модель из последней коллекции «Малдо». Вы же наверняка можете мне помочь?

– Подождите, я спрошу у нашего администратора, можем ли мы что-то сделать.

– Хорошо! Я пока посмотрю ваши сумочки. Кто-то сможет мне в этом помочь?

– Конечно. Вот еще один консультант, – и к Рине подошла третья девушка.

– Какого типа сумку вы подбираете?

– Под эту пару обуви, – Рина показала на туфли, которые еще лежали в коробке рядом с пуфиком для примерки. – Вы понимаете, у меня одна нога тридцать седьмого размера, а другая– тридцать восьмого, – Рина подошла очень близко к консультанту и заговорщически, будто разговаривала с подружкой, прошептала: – Мне дико неудобно. Но эти туфли – как раз то, что я искала. Вот, выбираю на свадьбу подруги. И они идеально подходят под мое платье по случаю веселья. Только один размер нужен тридцать семь, а второй – тридцать восемь.

– Мы постараемся сделать для вас все возможное. Однако «Малдо» не продает обувь разных размеров. Обычно пара предусмотрена одного размера, а комбинировать туфли из разных комплектов мы не имеем права. Может быть, удастся сделать индивидуальный заказ. Но это займет не меньше двух месяцев. И стоимость соответственно будет дороже той, что сейчас.

– Два месяца? Так долго...

– Давайте пока подберем вам сумочку, а моя коллега уточнит ответ ваш вопрос у администратора, – сказала Рине консультант.

– Хорошо, давайте смотреть сумочки, – согласилась Рина. – А вы предоставите мне скидку? Я бы очень хотела дисконт в вашем магазине.

– Обычно дисконтная карта выдается при покупке на определенную сумму. Вы уже покупали что-то у нас?

– Нет. Но, если удастся, и администратор поможет с моим вопросом, я с удовольствием стану вашим постоянным клиентом.

– Хорошо. Вот, смотрите, стенд с нашим ассортиментом. Сумки, рюкзаки, кошельки. Все цвета и размеры предоставлены тут. Про скидку вы сможете уточнить уже у администратора.

– А есть вот такая, но большего размера? – Шардак взяла с полки первую попавшуюся сумку-клатч в жутком золотом цвете с большим количеством стразов и искусственных камней.

– Все сумки представлены на витрине, – ответила девушка-консультант.

– То есть, если мне нужна вот именно такая, но большого размера, не меньше чем моя, вы мне ничем помочь не можете? – Рина показала на свою в пример требуемого размера.

– К сожалению, – девушка пожала плечами и улыбнулась. На лбу у нее слегка выступила испарина то ли от искусственного освещения в магазине, то ли от надоевшей покупательницы, которая, скорей всего, ничего так и не купит, исходя из опыта и практики продаж. Но грубить было нельзя. В противном случае– увольнение.

– А есть такая же, только красного цвета? – не унималась Рина. – Джули, – Шардак прочитала имя на бейдже, приколотом к блузке девушки.

«А она молодцом, держится», – отметила про себя.

– Нет, тут все, что есть.

– Как там дела с администратором? Уточнили вопрос с размерами туфель? А лучше давайте сделаем проще. Зовите сразу вашего администратора сюда, желательно сразу с книгой жалоб и предложений. Есть у меня идея кое-что написать. И я беру вот эту сумку, если вы поменяете на ней ручку, вот, скажем, на такую, как на этом клатче слева, – Рина взяла с полки две сумки, ручки которых отстегивались.

– Добрый день. Я – администратор. Чем могу быть полезна? – она ничем не отличалась от консультантов, кроме соответствующей надписи на бейдже, приколотом к брендирован-ной блузке «Малдо».