Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу - Хенрик Фексеус (2008, 2013)

Они могут проявляться по-разному. Один из примеров – зуд, о котором ты читал в предыдущей главе. Другие распространенные варианты – провести ладонями по лицу, потереть предплечья или повертеть в пальцах прядь волос. Иногда мы кусаем или облизываем губы, массируем мочки ушей или проводим рукой по подбородку. Вот самое распространенное проявление тревоги: человек массирует затылок или берется за шею. У женщин также часто встречается прикосновение к впадине на шее между ключицами. Понятия не имею, почему мужчины проделывают это реже, но подозреваю, что объяснение предельно простое: у женщин этот участок тела чаще бывает открыт. Поэтому мужчины более склонны притрагиваться к своему лицу, а женщины – к шее. Конечно, мужчины тоже прикасаются к шее, но делают это обычно всей ладонью, как будто собираются сами себя задушить. Другие типичные признаки самоутешения – потереть лоб, потрогать щеки, а также с шумом выпустить воздух после глубокого вздоха.

Мы, похоже, частично осознаем, что такого рода прикосновения к самому себе раскрывают наше душевное состояние. Поэтому довольно часто мы «придумываем» объяснения: вертим в пальцах украшение, поправляем ожерелье или галстук, снимаем с одежды невидимые пылинки. Попробуй повторить эти жесты перед зеркалом, и ты поймешь, что много раз видел их в кино. Они уже стали клише, поскольку сотни актеров с их помощью показывали, что у их героев душевный разлад, – и не потому, что они плохие актеры, а потому, что такая реакция для человека естественна.

Если кто-то начинает прикасаться к себе одним из этих способов каждый раз, когда заходит речь о каком-то деле, но не делает этого в других ситуациях, ты знаешь, что эта тема вызывает у него беспокойство. Однако будь осторожен с выводами. Если на твой вопрос, точно ли ты получишь прибавку к жалованью, твоя начальница отвечает утвердительно, притрагиваясь к впадине на шее, это еще не говорит о лжи. Впрочем, что-то в этот вопросе ее определенно беспокоит. Возможно, он напоминает ей о проблемах бюджетного планирования на будущий год. Как бы там ни было, лучше аккуратно поинтересоваться: «Раз уж мы заговорили о деньгах, у меня возникает чувство, что тут кроется какая-то проблема. Могу я что-нибудь сделать, чтобы вам помочь?» Если она примет помощь, у тебя появился еще один союзник, который охотно окажет тебе ответную услугу. (Порой благодарность и рефлекс отдачи взамен могут оказаться похожими, как близнецы). Если нет, то ты теперь, по крайней мере, располагаешь важной информацией, которой сможешь воспользоваться в дальнейшем.

Дополнительная жизнь!

Если собеседник прикасается к себе в течение всей вашей встречи, а не при упоминании специфический темы, и такое поведение для него неестественно, его может нервировать сам факт твоего присутствия. (В зависимости от того, как выглядят прикосновения и весь разговор в целом, это может быть и неосознанное желание пофлиртовать, однако ты сразу заметишь разницу.) Попробуй отойти на два шага, чтобы дать собеседнику больше пространства, измени положение тела и жестикуляцию – проверь, как это подействует. Тебе точно ни к чему вызывать у людей раздражение.

3.19. Губы при стрессе и рот при размышлении

Ты уже научился определять несогласие или нервозность собеседника. Теперь тебе надо научиться распознавать признаки стресса. Держа под контролем эти три типа негативных сигналов, ты можешь понять, что другой человек близок к тяжелому эмоциональному состоянию, прежде чем он сам это осознает. Если ты подозреваешь, что причина кроется в тебе, то эти приметы подскажут, что в «Игре во власть» пора дать задний ход. Если же ты здесь ни при чем, ты понимаешь, что человек эмоционально перемещается в такое место, которое не лучшим образом скажется на вашем дальнейшем сотрудничестве. Тогда ты можешь использовать свои знания, чтобы ему перебраться в местечко получше.