Идеальный слог, Что и как говорить, чтобы вас слушали - Боумэн Алиса, Макгоуэн Билл (2014)

«Родился и всю жизнь прожил в Нью-Йорке, за исключением полутора лет, которые провел в Вашингтоне. Но при этом я побывал в сорока восьми штатах». Последняя фраза обычно вызывает любопытство: как я ухитрился объехать столько штатов и какие два пропустил? (На случай, если вам тоже интересно: Айдахо и Северная Дакота.)

ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ?

Я часто отвечаю: «Я — коуч по коммуникациям. Так что, будь вы писателем или музыкантом, планирующим рассказать о своей новой работе в телевизионном интервью, или корпоративным директором, которому предстоит проводить «TED Talk», или знаменитостью, собирающейся выступить с публичным признанием, я помог бы вам сделать это так, чтобы улучшить свой общественный имидж». Коротко и ясно. Я называю такой ответ спектральным, потому что в нем приводится три абсолютно разных примера. Суть в том, чтобы раскинуть сеть как можно дальше и поймать в нее как можно больше потенциальных клиентов.

ВАМ ЭТО НРАВИТСЯ?

Такой вопрос представляет собой ловушку, в которую попадают многие люди, начинающие стенать о своей работе. Этого никто не хочет слышать. Лучше акцентировать внимание на каком-то положительном моменте и поговорить о том, что вас действительно вдохновляет или чем бы вы хотели заниматься в будущем. Например, когда меня спрашивают, как мне работалось на АВС, я отвечаю: «Я невероятно благодарен этой компании за то, что она открыла во мне предпринимательские способности и подарила возможность заняться собственным бизнесом». Согласитесь, это звучит намного лучше, чем: «К тому времени я был сыт по горло телевидением; вдобавок у нас возникли разногласия с руководством компании по поводу нового формата шоу».

КАК ВЫ РЕШИЛИ ЗАНЯТЬСЯ ТЕМ, ЧЕМ СЕЙЧАС ЗАНИМАЕТЕСЬ?

«Двадцать пять лет я проработал на телевидении репортером и продюсером и мог бы заниматься этим и по сей день, если бы не совет одной женщины, который она дала мне в 2000 году». После этого я рассказываю историю о видеосъемке, послужившей началом моего коучингового бизнеса (я рассказывал вам ее во введении к этой книге).

Памятная история

Это одна из тех историй, которая должна быть в запасе у каждого человека. Она о том судьбоносном моменте, когда на нас снизошло озарение и мы заново пересмотрели свое отношение к жизни, семье или чему-то еще. Это момент, когда мы приняли ответственное решение, сделали важное открытие или решили просто довериться судьбе.

Текущее событие

Расскажите какую-нибудь из последних новостей и выскажите свое мнение по данному поводу, стараясь не задеть чувства других людей. Это должна быть тема, не имеющая к вам никакого отношения. Каждое утро просматривайте газеты и отбирайте хотя бы одно событие, которое может представлять интерес для других людей. Тогда, встретив своего коллегу во время ланча в «Starbucks», вы сможете завязать разговор чем-нибудь поинтереснее давно приевшегося «Как дела? Что нового?», «Как тебе тот парень, что выиграл в лотерее “Power Ball”? Слышал, у него отсудили часть денег в счет алиментов, которые он не платил уже несколько месяцев?».

Если у вас будут под рукой такие истории, вам крайне редко захочется заниматься импровизацией. Но это еще не все. Вам еще нужно заготовить несколько фраз для начала и завершения «идеального» разговора.

Начало разговора

Меня всегда поражает, как много времени люди посвящают тому, что они собираются сказать во время важной встречи, и как мало они думают о том, как растопить лед. Большинство людей ограничиваются простым приветствием и рукопожатием — и упускают возможность заключить сделку.