Стань неуязвимым - Эви Пумпурас (2021)

Задумайтесь: как бы вы себя чувствовали, если бы написали кому-то эмоциональное послание – и ничего не получили в ответ. Сначала вы растерялись бы. Проверили папку отправленных писем, чтобы убедиться, что сообщение ушло. Потом начали бы караулить входящие, вздрагивая при каждом писке телефона – а вдруг, ответили? Наконец и вовсе усомнились бы в том, что вашу электронную тираду получили – скорее всего вас добавили в «черный список», а иначе что может быть важнее, чем ответить? В конце концов вы устыдитесь, почувствуете, что ваша гордость уязвлена, и весь пыл, накопленный для предстоящей виртуальной перепалки, испарится. Такова сила игнорирования.

Если же вы сами оказались объектом провокации, остановитесь на мгновенье, дайте эмоциям утихнуть, а потом спросите себя: «Мне и в самом деле надо отвечать?» Подойдите к этому вопросу логически – а не эмоционально. Принимая решение, подумайте о том, какими будут его преимущества в долгосрочной перспективе.

Подобная стратегия, однако, применима не только к оскорблениям или клевете. Не менее эффективна она и в случаях, когда вы пытаетесь грамотно выстроить общение с людьми, постоянно требующими вашего времени и внимания. Иногда нужно просто уметь им отказать – иначе они отвлекут от гораздо более важных дел.

Когда нужно правильно распределить свое время, важно уметь отличать настоящие сигналы от фонового шума. Если все в вашей жизни одинаково важно, значит, в ней нет ничего важного. Задумайтесь: сколько мусора ежедневно сваливается в папку «Спам» вашей электронной почты. Каждое утро в ней море нежданных и ненужных сообщений с призывами «купить», «нажать», «прочесть» или «ответить». Неужели вы сидите и методично пролистываете их одно за другим? Конечно же, нет! Иначе вам приходилось бы тратить на это целый день, и вы не успевали бы сделать ничего полезного. Нет, вы моментально идентифицируете их как спам, нажимаете кнопку «Удалить» – и идете дальше. Точно так же следует поступать и с ежедневными попытками отвлечь или вторгнуться в ваше пространство.

Разумеется, бывают ситуации, когда не отвечать нельзя. Если сообщение имеет прямое отношение к важному для вас вопросу, на него, конечно же, нужно ответить – просто действовать нужно логически. Сосредоточьтесь на вопросе, тщательно подбирайте слова и старайтесь, чтобы ваше послание было как можно более сдержанным и лаконичным. Лучше всего это удается политикам. Если вопрос им не нравится или они не хотят на него отвечать, то просто не делают этого. А если и отвечают, то уклончиво. За годы службы мне не раз доводилось слышать, как президентам и их супругам задают самые нелепые и неуместные вопросы. Отвечают ли они на них? Нет! Во всяком случае, не так, как ожидает спрашивающий. В этом-то и состоит суть стратегии «не поддаваться на провокацию».

Если вы оказались в ситуации, когда непонятно, стоит ли отвечать – лично, по телефону, в текстовом сообщении или электронным письмом, – спросите себя:

1. Является ли этот вопрос срочным, требует ли незамедлительной реакции?

2. Важен ли он настолько, что я обязан(а) ответить?

3. Могу ли я его проигнорировать?

4. Приведет ли моя реакция к драматическим последствиям, которых можно избежать?

5. Если я не отвечу, будут ли негативные последствия?

6. Не пытается ли собеседник сделать свою проблему моей проблемой?

7. Не втягивают ли меня в ненужный спор?

8. Отвлекает ли это меня от более важных дел?