Позитивная организация - Роберт Куинн (2017)

Создание целеустремленной организации – совсем не то же самое, что техническая работа по решению поставленных задач. Такое могут предположить только люди, обладающие обычной, стандартной ментальной картой. И это открывает перед вами прекрасную возможность.

Если лидер в первую очередь ответственен за то, чтобы поставить перед компанией осмысленную цель, и если многие авторитетные фигуры отвергают эту идею, то у читателя данной книги есть шанс стать специалистом в области определения и прояснения цели.

Сначала это может показаться трудным, но практика все отшлифует. Ваши усилия сделают вас непохожим на других. Ваша работа обретет больший смысл, и вслед за вами это испытают и ваши сотрудники. Вы будете лидером того типа, который необходим везде. Ваша карьерная траектория устремится вверх. Изучение того, как создавать цели, наполненные смыслом, и есть по-настоящему прекрасная возможность.

Урок 2. Видеть связь между целью и умением слушать

Этот урок заключается в том, что есть связь между постановкой цели и умением слушать. Как отметил Гэрри из DTE, для людей, обладающих стандартной ментальной картой, естественна тенденция к уходу от любой дискуссии, связанной с корпоративной культурой и высшей целью организации. Большинство людей просто не в состоянии увидеть ту энергию, которую несет в себе цель.

В основании стандартной ментальной карты лежит убеждение в главенствующей роли экспертных знаний, иерархии и контроля. Вспомним, как Альберто осознал, что его величайшая ошибка – стремление быть экспертом в области всего, с чем он столкнулся, заняв место на верхушке иерархии. Мы начинаем усваивать такие иерархические идеи в тот момент, когда учимся говорить, и с обретением опыта они усиливаются.

Один из ключевых уроков позитивной ментальной карты состоит в том, что нам нет нужды быть «экспертом», контролирующим все и вся. На самом деле задача – внимательно слушать, слышать и знать людей. Находить общие для всех желания и выражать их так, чтобы это никого не оставляло равнодушным.

Урок 3. Воплощать в себе цель

Позитивная ментальная карта подразумевает, что людей не нужно заставлять что-либо делать. Напротив, необходимо уважать их право выбора, потому что это – возможность привлечения нового опыта. Исследования показывают, что мощным магнитом в трансформационном лидерстве служит «идеализированное влияние». Лидер дает окружающим представление об идеале, становясь носителем этого идеала. Он выходит за рамки личных интересов и постоянно демонстрирует неподдельную приверженность благу[18].

Когда Гэрри обрел позитивную ментальную карту, его желания изменились. Со временем он развил в себе потребность в достижении коллективного совершенства. В результате его поведение тоже претерпело удивительные изменения – вроде того случая, когда в начале рецессии он пошел к людям и предложил им взять на себя поиск тех путей выхода из кризиса, которых не видел сам. Такие поступки красноречивее слов. Сформулировав высшую цель деятельности организации и демонстрируя приверженность этой цели, мы становимся ее живым воплощением.

Лидерство начинается с выхода за рамки обычной, стандартной ментальной карты. Лидерство – не работа, а призвание. Оно означает готовность выхода за пределы традиций и условностей ради всеобщего блага. Лидер воплощает в себе цель и усиливает ее значимость в каждом взаимодействии с окружающими. Так возникает позитивный организационный процесс. Это процесс действия. Когда общая цель побуждает людей действовать, их мотивация возрастает. Они учатся, развиваются и часто превышают обычные ожидания.

Урок 4. Принимать людей такими, какие они есть

Вспомните заключительный комментарий Альберто. Он признал, что многие люди находятся в плену у стандартной ментальной карты. Они не стали двуязычными и не понимают силу таких идей, как коллективная цель и позитивная организация.