Позитивная организация - Роберт Куинн (2017)

Обретая позитивную ментальную карту, мы не теряем обычную. Напротив, мы становимся носителями обоих языков управления и можем говорить с людьми на том языке, который им понятен.

Вспомним Джеймса, отправившегося в Бразилию и выучившего новый язык. Вернувшись домой, он иногда вместо какого-нибудь английского слова использовал португальское. Он делал так потому, что некоторых слов в английском просто не существует. Например, если он хотел поговорить об особенностях бразильской кухни, то чувствовал потребность в использовании португальских терминов – семья его при этом оставалась в неведении относительно того, что он имел в виду. Наверное, всем было бы проще пропустить это мимо ушей и продолжать слушать дальше. Джеймс, однако, мог использовать свой родной английский, чтобы расшифровать родственникам португальские слова на понятном им языке. Так Джеймс учился ориентироваться в обоих мирах и помогать людям понимать то, чего им самим испытать не довелось. Если бы он не стал приспосабливаться к обстоятельствам и просто продолжил пользоваться никому не понятными словами, на него перестали бы обращать внимание.

Вернемся к Гэрри. Совершенствуясь, он научился ценить большинство положительных качеств, представленных на схеме 1.1. Кроме того, он осознал, что был вынужден говорить с большинством из своих людей на привычном языке. Что же касается их отношения к позитивной ментальной карте, то Гэрри замечает: «У них сам собой включался блокирующий механизм, игнорирующий любые подобные идеи».

Понимание того, что тенденция игнорировать идеи, возникающие в рамках позитивной ментальной карты, является естественной и привычной, – ключ к эффективности. Лидер поступает мудро, если он сначала принимает людей такими, какие они есть; потом овладевает их вниманием и уделяет им свое; и, наконец, предлагает им новый опыт, новые идеи и новые возможности, приобщает их к новому опыту, новым идеям, новым способностям.

Итог

В этой главе было четыре урока.

Первый – взять на себя ответственность за осознание цели. Большинство авторитетов не понимают, как объединить и спаять организацию с помощью цели. Это означает, что большинство организаций сильно уязвимы. Признание существования такого «белого пятна» может стать для вас прекрасной возможностью – воспользуйтесь идеями, изложенными в этой книге, чтобы стать настоящим лидером.

Второй урок – определение цели зависит от умения слушать. Когда цель найдена и доведена до людей, они становятся все более самостоятельными. Они могут объединяться и двигаться вперед, преодолевая нерешительность, без каких бы то ни было внешних указаний и контроля. Они вовлекаются в процессы коллективного обучения и самоорганизации. Так возникают совершенные организационные процессы.

Третий урок состоит в том, что организационная цель может быть донесена только через личную приверженность. Такая коммуникация включает в себя цельность и готовность стать воплощением того, что каждый хотел бы видеть в организации. Она требует искренней приверженности и понимания важнейшей роли лидера, задача которого – постоянно творчески прояснять и заново осмысливать общую цель.

Четвертый урок гласит: мы должны принимать людей такими, какие они есть. Обретение позитивной ментальной карты на самом деле способствует этому процессу. Даже сфокусировавшись на задаче, мы должны быть внимательны и готовы понять, что те, с кем мы общаемся, могут оказаться запертыми в рамках своей стандартной ментальной карты.

Инструменты

Быстрая оценка: цель

Практическое задание: сплочение организации через общую цель

Предложите вашим сотрудникам заполнить вышеприведенную таблицу.

Соберите и озвучьте полученные результаты, но не обсуждайте их.