Простое лидерство - Бодо Шефер, Борис Грундль (2007)

– Здорово! – не сдержался Верлих. – Прямо чувствуется, что вы живете этим. Вы действительно делаете мир лучше.

– И такое можно сказать о каждой фирме? – поинтересовалась Инге Зальм.

– Существует не так уж много отраслей, которые не испытывают гордости за свою работу. Ко всем остальным этот принцип тоже вполне применим. Надо всего лишь всерьез задуматься о своей продукции и деятельности, чтобы понять, что в мире ничего не делается понапрасну.

Затем слово взял Луис Берг:

– Ваша задача, как лидеров, – найти ответ на этот вопрос. Дайте своим сотрудникам аргументы, доказывающие, что ваша компания улучшает мир, – и вы поможете им перейти ко второму, самому главному этапу.

Сабина Маттис написала на доске:

Как мой труд вписывается в общую картину?

– Когда работники поймут, каким образом фирма улучшает мир, – продолжил Луис Берг, – они задумаются над тем, хотят ли идентифицировать себя с ней. Если да, то у них возникнет чувство гордости за свою компанию. А когда сотрудники поймут, насколько важен их личный труд, позволяющий сделать мир немного лучше, то начнут гордиться и самими собой.

Инге Зальм подвела итог:

– Цель предприятия – получать доход. Для этого каждый сотрудник должен вносить свой вклад. Задача облегчается, когда все понимают, каким образом фирма делает мир лучше и в чем состоит их личный вклад. Если у человека присутствуют оба компонента, то он воспринимает миссию компании не только умом, но и сердцем.

– Вы прекрасно выразили эту мысль, – кивнула Сабина Маттис. – Если человек носит в сердце основную идею своей фирмы, то он становится ее частью. Такой работник никогда не нуждается в мотивации.

– Не знаю, уместно ли мое замечание, – вступил в дискуссию Альфред Шпехт, – но мне пришла в голову «Алиса в стране чудес». Там кот спрашивает Алису: «Куда ты направляешься?» Та отвечает: «Не знаю!» И кот говорит: «Тогда тебе все равно, какой дорогой идти». Я понимаю это так: каждый сотрудник должен осознавать миссию и цель своей компании, иначе он не сможет отыскать правильный путь.

Глава компании сочла этот пример очень удачным и перешла к следующему вопросу:

– Раз уж мы заговорили о мотивации, то человека можно мотивировать только словами или делами. Как вы думаете, какой из этих способов эффективнее? Госпожа Херцлих уже отметила, что мы должны развивать сильные стороны. И мы это делаем, но не случайно и не хаотично, а систематически. Мы делаем это всегда и везде. Этому нас научил Луис, говоря о первой задаче лидера. Поэтому каждый работник способен достичь четвертой фазы развития – высокой компетентности и интереса – и может работать автономно. Это лучший способ мотивации.

Но это еще не все. Одновременно мы выполняем вторую задачу – достигаем основной цели предприятия. Как мы только что говорили, это тоже мотивирует людей. То же самое можно сказать и об остальных трех задачах. Таким образом, мы уверены, что мотивация вытекает из реализации всех пяти задач.

Она взглянула на Луиса Берга. Тот одобрительно кивнул и сказал:

– В литературе, посвященной менеджменту, можно найти много модных терминов и моделей. Но чаще всего это пустые слова. Тысячи менеджеров пытаются претворить в жизнь голые теории, не имеющие ни смысла, ни связи с практикой. При этом они упускают из виду самое важное – пять задач. Вы располагаете комплексной системой, и результаты будут поразительными.

– Еще бы! – перебила его Сабина Маттис. – Поначалу мы хотели просто спасти фирму, но теперь доходы просто сыплются на нас со всех сторон. Я думаю, у вас есть еще вопросы. Однако сегодня среда, и скоро три часа. В это время мы обычно проводим беседы с сотрудниками на личные темы. Я не могу заставлять их ждать. Люди имеют право на обмен информацией с руководством. Вы просто не представляете, как это их мотивирует. Я пришлю к вам господина Люстига. Это мой заместитель. Он ответит на все ваши вопросы.