Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

сылки и обзвон огромного числа клиентов. Сейчас, нажав несколь-

ко кнопок, вы можете отправить информацию о новых продуктах

и услугах на адреса электронной почты и номера мобильных теле-

фонов сразу всех клиентов.

Работа с клиентской базой помогает анализировать, какие кли-

енты совершают самые большие покупки, а какие отнимают много

времени и не дают никакого результата. База также напоминает,

что нужно поздравить клиента с праздником или что настало вре-

мя предложить ему новый продукт, потому что близится день рож-

дения его мамы.

Возможностей очень много, выбор подобных сервисов доста-

точно широк. Главное, основательно продумать, какие функции

в системе управления клиентской базой особенно важны для ва-

шего бизнеса.

Самый простой способ, с которого стоит начать, — выделите

клиентов на своем телефоне в отдельную группу и поставьте напо-

минания на особенные даты, связанные с конкретным клиентом.

Системы онлайн-управления проектами

Новые технологии позволяют сегодня даже удаленно ремонтиро-

вать компьютеры. Я уже не говорю о том, что с их помощью можно

управлять любым бизнесом. Вы можете видеть рабочие столы на

компьютерах своих сотрудников, если, конечно, это вам необходи-

мо. Создавать большие проекты с членами команды из разных го-

родов и стран, эффективно и быстро общаться онлайн мне помога-

ют современные средства коммуникации, сервисы и программы.

Самый простой инструмент проектого управления — это созда-

ние общей беседы в социальной сети «ВКонтакте» или в мобильном

приложении WhatsApp. В этом случае все участники чата видят идеи,

изменения, дополнения и всю историю переписки. Более того, если

участники друг друга не знают, то во «ВКонтакте» можно посмотреть

персональную страницу человека и узнать о нем гораздо больше.

160

 Инновации и информационные технологии

Существуют отличные онлайн-сервисы для организации рабо-

ты компании. С их помощью в вашем распоряжении оказывается

полный комплект необходимых инструментов. Например, «Би-

трикс 24», базовая версия которого абсолютно бесплатна, помогает

котролировать и ставить задачи сотрудникам, общаться в бизнес-

чатах, управлять онлайн-документами, подключать и видеть ка-

лендари, организовать работу с клиентами. Этот сервис также дает

возможность создать свою социальную сеть, пользоваться деше-

выми звонками, открывать бесплатные почтовые ящики и делать

много другое.

Система вебинаров

Начните учиться и обучать тому, что вы действительно хорошо уме-

ете делать, с помощью системы вебинаров. Дистанционное образо-

вание помогает нам полностью стирать границы. Это потрясающая

возможность обмениваться знаниями со всем миром. Кроме того,

вебинары позволяют заводить новые интересные знакомства и по-

дыскивать потенциальных клиентов.

Чек-лист

Не откладывайте освоение современных технологий в долгий

ящик — приступайте прямо сейчас:

—— заведите и поддерживайте аккаунты во всех основных со-

циальных сетях, следуя перечисленным выше рекоменда-

циям;

—— активно используйте мобильные приложения в повседнев-

ной жизни;

—— сделайте себе сайт и научитесь самостоятельно администри-

ровать его;

—— научитесь пользоваться облачными хранилищами инфор-

мации и системами онлайн-управления проектами;

—— начните формировать клиентскую базу;

—— участвуйте в вебинарах.

161

10-я глава

ИЭ: автоматизация рутинных дел

Старайтесь по максимуму автоматизировать рутинные