Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

вы знаете кого-то на 100%, нетрудно стать для него лучшим из

лучших.

Когда ко мне приходит клиент, я каждый раз примеряю на

себя его рубашку. Например, организация свадьбы — очень слож-

ный и многогранный процесс. Я стараюсь встретиться со всеми,

для кого этот праздник важен, и взглянуть на событие глазами

каждого. Родители, молодожены, гости, команда — у каждого

разные задачи, социальный статус, ожидания, ценности. Мне

приходится примерять совершенно разные рубашки — избало-

ванного ребенка, кроткой невесты, политика, жены политика,

матери подростка. Каждый из них по-своему уникален, у каждо-

го свои эмоции. Моя задача — понять, почувствовать и сделать

так, чтобы абсолютно все остались счастливы, даже те, кто этот

день провел за кулисами. Для меня это очень интересный опыт

и постоянная тренировка, которые позволяют с каждым годом

совершенствоваться в понимании людей, для которых и с кото-

рыми я работаю.

Совет

Технология «День в рубашке клиента»

Чтобы лучше понять и почувствовать вашего идеаль-

ного клиента, проводите время от времени день «в его

рубашке». Целый день, с раннего утра и до позднего

вечера, посещайте любимые заведения — рестораны,

магазины одежды или техники, автосалоны, спа- и спор-

165

11-я глава

тивные центры. Не обязательно активно тратить деньги.

Важно посетить эти места, пройти тест-драйв автомобиля,

примерить одежду, выпить чашечку кофе, узнать стоимость

абонемента и т. д.

Весь день нужно записывать, чтобы впоследствии про-

анализировать, за что ваш потенциальный клиент платит

соответствующую цену: за сервис, безопасность, комфорт,

престиж, выгоду и т. д.

За один такой день вы найдете множество инструментов,

которые значительно улучшат ваш бизнес.

Реклама

После того как мы убедились, что знаем нашего клиента и его по-

требности, можно переходить к следующей стадии реализации на-

шего бизнес-плана. Теперь мы должны предложить потребителю

наш продукт.

При построении рекламного сообщения нужно следовать трем

простым правилам:

1. Ясно и четко доносите информацию — проверьте, насколь-

ко правильно и как быстро клиент понимает, что вы хотите

сказать.

2. Сохраняйте приверженность рекламной стратегии — через

некоторое время это позитивно отразится на уровне про-

даж, приведет к признанию коллег, а продукт станет брен-

дом.

3. Доносите информацию на языке потребителя способом, ко-

торому он доверяет, — газета, журнал, телепередача, извест-

ный блогер и т. д.

С чего начать? Я приведу несколько реальных примеров

из жизни — с чего начинали свои успешные рекламные

кампании, а значит, и бизнес мои студенты, многие творче-

ские личности и я в том числе.

166

 Три слона в бизнес-управлении

Семь идей для максимально

эффективного старта

1. На шаг впереди

Одна моя студентка, осознав, что хочет заниматься органи-

зацией праздников, стала внимательно наблюдать за магазина-

ми, закрытыми на ремонт. Она время от времени заходила в них

и оставляла свои визитки, предлагая услуги по организации тор-

жественного открытия или проведению рекламной акции. На ран-

ней стадии ремонта подруге чаще всего отказывали, но ближе

к открытию вспоминали о ней и заказывали организацию меро-

приятия именно у нее.

2. Подарок «нужному человеку»

В любой целевой аудитории существуют лидеры мнений, люди-

бренды, авторитеты, к которым прислушиваются, кумиры, за кото-