Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

те, делайте нужные звонки ради другого, живите по макси-

муму каждый момент. В каждом проекте, знакомстве, парт­

нерстве задавайте себе вопрос: «Что я могу еще сделать?»

или «Это максимум моих возможностей?». Пока я жила с же-

ланием приберечь — знания, знакомства, энергию, — то

и возможности мои были достаточно ограничены. Как толь-

ко я стала максимально отдавать, взамен я стала получать

в разы больше! Энергия, деньги, подарки судьбы, интерес-

нейшие знакомства наполнили мою жизнь.

2. Слушайте внимательно — изучайте тщательно. Сделать

потрясающий подарок совсем не сложно, если ты знаешь

человека, его увлечения, пристрастия и т. д. С самого на-

чала знакомства я записываю информацию, которая может

оказаться важной в нужный момент. Если меня приглашают

в гости, я обязательно обращаю внимание на то, что коллек-

ционирует человек, что ему нравится изучать, какие суве-

ниры он привозит из поездок и т. д. Рабочий стол человека

тоже может дать много информации. Задавайте вопросы,

раскрывайте для себя человека и не забудьте потом запи-

сать все, что узнали. Замечайте особенные вещи, делайте

воссторженные комплименты — в ответ вы обязательно

услышите много нужного и интересного. Знайте страхи че-

ловека — это очень важно! Не стоит дарить салют из живых

бабочек человеку, который боится насекомых.

3. Дарите ценное. Это не значит дорогое. Дарите то, что для

человека является ценным. Если это ваш клиент или вы

хотите, чтобы он стал вашим клиентом, — подарите то, за

194

 Философия успешного бизнеса

чем он обращается к вам, либо вы хотели бы, чтобы он об-

ратился. Чаще всего моя компания дарит видеофильм —

сюрприз от семьи, от друзей, либо мы собираем архивы

и создаем что-то новое, специально для нашего клиента.

Это самый лучший подарок! Испытав от него яркие эмоции,

наши клиенты начинают дарить такие фильмы своим дру-

зьям, партнерам, членам семьи. Не забывайте об эффекте

персонализации, дарите специально созданное, именное.

Организатор мероприятий Наталья Шишкина сразу после

свадьбы создает подарок для каждого клиента — объемные

настенные панно, которые она называет 3D-открытки. Пан-

но выполняется в стиле свадьбы, на обороте — стихи про

историю любви этой пары и обязательно контакты Натальи.

Мастер песочной анимации Тори Воробьева заранее готовит

незабываемые ролики и в конце мероприятий презентует

их своим клиентам. Трогательные, неповторимые сюжеты,

воплощенные ее руками в песке под особенную музыку, на-

всегда запоминаются, как и сама Тори.

4. Не бросайте в беде, не мелочитесь. Если к вам обраща-

ются за мелкими услугами, особенно при форс-мажорной

ситуации, окажите их бесплатно. Отремонтируйте то, что

необходимо, найдите срочно нужного специалиста, отдайте

то, что есть у вас на складе, но не берите за это денег! Так вы

завоюете дружбу, доверие и благодарность.

5. Давайте больше, чем от вас ждут. Это потрясающее прави-

ло, которое совсем не сложно соблюдать. Все любят бонусы

и подарки. Особенно те, на которые абсолютно не рассчиты-

ваешь. Когда мы покупаем в магазине овощи, нам считают

копейка в копейку, а иногда и обсчитывают. На рынке очень

милая, добрая бабушка чаще всего взвесит «с походом» —

мелочь, а приятно. Дарите такие приятные мелочи каждому

клиенту — тогда они обязательно к вам вернутся и приведут

друзей.

6. Взаимопомощь вместо конкуренции. Превратите сво-

их конкурентов в хороших и добрых друзей. Поддержите

в трудную минуту, поделитесь бесплатно своими ресурсами,

передайте клиента, если по какой-то причине вы не можете