Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

Успешный бизнес строится на соединении ценностей владельца

бренда и клиентов. Уникальный, запоминающийся, творческий

бренд — штучная работа. Разве он может стоить дешево? Хорошо,

если вы это понимаете, но как объяснить это клиенту? Запомните

самое важное — не нужно конкурировать с помощью цен. Вы мо-

жете либо сделать дешевле (много и дешево), либо сделать ценнее (мало

и дорого). Акцентируйте внимание на великолепном обслужива-

нии, а не на скидках. Эффект можно произвести самыми просты-

ми вещами, просто уделив внимание каждой мелочи.

Мои истории

Мы притягиваем людей,

которые разделяют наши ценности

Один из клиентов пришел к нам с заказом на изготовление

поздравительного ролика и организацию дня рождения сво-

ей мамы. Когда мужчина хочет сделать что-то особенное

188

 Философия успешного бизнеса

для своей мамы, для меня это святое. По некоторым по-

зициям, которые были для него особенно ценны, он выбрал

самый дорогой вариант поздравления, по другим, менее

ценным, очень долго торговался. Признаюсь без стеснения,

в этот проект я вложила всю душу, сердце, все таланты по

самому максимуму. Я очень хорошо понимала и чувствова-

ла взаимоотношения между взрослым сыном и его мамой.

Я понимала важность этого события и очень хотела помочь

мужчине, который творит чудеса для самого близкого чело-

века. Для меня это проявление чувств было очень дорого,

ведь я сама мама трех сыновей и сама очень люблю свою

маму.

Мне было абсолютно не важно, сколько денег я заработаю

на этом заказе, но я очень хотела увидеть счастливую име-

нинницу, ее слезы радости и благодарность своему ребенку.

Сын, конечно, тоже ждал этой реакции и практически летал от

счастья, когда результат превзошел все ожидания.

По окончании праздника он подарил мне цветы и выплатил

огромный бонус. Мне было и радостно, и неловко, но я понима-

ла, что не только он стал для меня находкой, но и я для него.

Ради таких людей интересно работать, потому что для них цен-

но то же, что и для меня — внимание к близким, возможность

их радовать чем-то необычным.

Когда вы работаете на высоком ценностном уровне, никто

не скажет, что ваша услуга стоит слишком дорого.

А если вдруг кризис?

За 20-летнюю историю моя компания пережила два эконо-

мических кризиса, из которых бизнес по всей России выходил

достаточно тяжело. Ради того, чтобы остаться на плаву, мы

в то время могли вместо организации полноценного дорого-

го праздника украшать мероприятие шариками за 3 тысячи

рублей. Но не делали этого — потому что нам важен имидж.

Кризис когда-нибудь закончится, а имидж, наработанный го-

дами, воссоздать будет непросто.

189

12-я глава

При этом мы не говорили «нет» дешевым (и даже бесплат-

ным), но интересным заказам. Как ни странно, такие заказы

даже в самый сложный период очень важны. Единственное,

что важно, когда вы берете промозаказ, — это ваше отноше-

ние к проектам, в которые вы вкладываете свое время, но не

получаете доход. Каждый бесплатный проект должен быть ор-

ганизован на самом высоком уровне. Каждый подобный про-

ект должен получить восторженные отзывы заказчика. Если

вы беретесь за проект, который не приносит вам дохода, зна-

чит, он должен стать вашей визитной карточкой. Беретесь за

такой заказ — визуализируйте проекты своей мечты, которые

впоследствии буду вас продавать лучше всякой рекламы.

Именно такой подход позволил нам не только сохранить