Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

на самом деле, стоит совсем не дорого. После такой презентации

итогового продукта гарантирована буря впечатлений и воспоми-

наний, которые вы просто обязаны запечатлеть — как лучшую ре-

кламу для будущих клиентов. От такого события ценность вашего

продукта увеличивается. А кроме того, вы можете продать свои ус-

луги зрителям, собравшимся в зале.

Поднимать ценность необходимо буквально каждым своим

движением. Если вы, например, продавец эксклюзивных подар-

ков, помогите клиенту организовать презентацию подарка для

любимой. Ваша задача — продумать каждую мелочь, предчувство-

вать эмоции, а также освободить дарителя от организационных

проблем. Клиенты порой сами не знают, что готовы заплатить

бо`льшую, но вы должны знать, что им предложить.

Цену услуги повышают красиво поданные эмоции.

Определите, какую ценность для клиента представляет ваша услу-

га и сколько она может стоить. Ценностью может быть отсутствие

очередей, уважительное отношение и т. п. Клиент чаще всего имен-

но это и покупает, поэтому важно создать особенную «ценностную

ауру» вокруг себя, чтобы о вас потом много слышали по «сарафан-

ному радио» и хотели обращаться именно к вам.

Вместе с услугой предлагайте вашему клиенту

нематериальные ценности, важные именно для него.

192

 Философия успешного бизнеса

Итак, основа прибыльного бизнеса — четко знать, кто будет вашим

клиентом, понимать, что ему необходимо, что он от вас ждет и ка-

кую ценность для него будет представлять ваша услуга/продукт.

Десять вещей, за которые клиент готов платить

больше:

1. Эксклюзивные услуги — особенное, новое, только для него;

2. То, что является для него бесценным — счастливая

мама, совместные воспоминания;

3. Материальная ценность — семейная реликвия,

предметы искусства, антиквариат;

4. Отличный сервис — скорость,

профессионализм, упаковка, забота;

5. Престиж — дорогие бренды (авто, одежда,

отели, рестораны, вина, курорты);

6. Комфорт — бизнес-класс, ВИП-зал;

7. Особенный талант — то, чего на белом

свете вообще не может быть :);

8. Эффект WOW — без комментариев;

9. Безопасность — для здоровья (своего и членов семьи), гарантии

получить продукт/услугу вовремя и должного уровня;

10. Признание — успех и слава в определенных

кругах, благодарность близких.

Дари и благодари

Могу с большой уверенностью сказать, что именно принцип «Дари

и благодари» — основа успеха моего бизнеса и в целом философия

моей жизни. В любой свой продукт или услугу, в каждое действие

вкладывайте искреннее желание помочь, а не продать. При каж-

дом знакомстве в первую очередь я думаю о том, чем могу быть по-

лезна этому человеку, и у меня никогда не возникает мысли — чем

мне выгодна эта встреча? Взаимная выгода обязательно возникает

в отношениях между людьми, но только если вы изначально на-

учитесь отдавать и дарить от чистого сердца.

193

12-я глава

Искусство дарения тоже имеет свои законы. Я совершенно не

согласна с пословицей «Дареному коню в зубы не смотрят» — я бы

совсем не обрадовалась, если бы мой подарок оказался с изъяном.

Поэтому поделюсь своей философией этого искусства.

1. Прекратите жадничать! С этого стоит начать. Это ключе-

вое ядро философии. «Жадничать» касается не только денег.

Я имею в виду много что еще: советы, эмоции, время, лю-

бовь, комплименты, улыбки, крышу над головой, тарелку

супа, кусок хлеба. Приглашайте в гости, угощайте, знакомь-