Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

ды на цветные принтеры были очень высокими. Тогда я заказала

в типографии 10 тысяч брендированных листов. Это стоило со-

всем не дорого, так как тираж был не маленький. Закончились

эти бланки только через десять лет, а картридж мне приходилось

181

11-я глава

покупать каждую неделю. Вот пример реальной экономии без по-

тери ка­чества.

Мои клиенты постоянно используют сувенирную продукцию

моей компании. Я не выпускаю то, что выкидывают в мусорку.

Если визитка — то с электронным носителем, на который записана

важная для клиента информация; если сумка — то матерчатая, а не

бумажная, которую выбросят в первую очередь, и т. д.

Еще очень действенный способ серьезной экономии — бартер.

Во времена кризиса это единственный способ удержаться на ногах.

«Живые» деньги перестают активно использоваться, а обмен това-

рами, услугами, ресурсами набирает большие обороты. Вы можете

активно использовать эту технологию ежедневно: менять то, что

вы производите или имеете, на то, что вам нужно. Обмен может

быть не прямым, а многоступенчатым. Некоторые компании раз-

мещают в средствах массовой информации рекламу, расплачива-

ясь за нее не деньгами, а своими товарами и услугами. Это очень

интересный, взаимовыгодный и увлекательный процесс. Попро-

буйте!

Новые идеи на привычном рынке

Для лучшего понимания я хочу привести пример из ресторанного

бизнеса. «Если гора не идет к Магомету…» Уверена, практически

все знают продолжение этой пословицы: «…Магомет идет к горе».

Подумайте, что из своих услуг и в каком виде вы можете предло-

жить на дому? Многие рестораторы уже давно привозят еду на дом

и в офис. Но однажды в Хабаровске я узнала об интересной услуге.

Это было предложение на новогоднюю ночь. Обычно рестораторы

пытаются собрать посетителей в эту самую прибыльную ночь года

в своем заведении. Это достаточно сложно, так как они не специ-

ализируются на продаже билетов, организации шоу и т. д. С другой

стороны, если все билеты проданы, остаются обиженные клиенты,

которые не попали на торжество. Так вот, этот предприимчивый

ресторан предлагает выездное обслуживание в новогоднюю ночь

с любимыми блюдами и достойным сервисом. На каждом сто-

лике стоит афиша с этим предложением. Мне как клиенту такое

182

 Три слона в бизнес-управлении

предложение бесценно: в новогоднюю ночь я могу не думать о по-

купке продуктов, готовке, грязной посуде, при этом я буду гаранти-

рованно вкусно есть, не покидая уютного дома! Думаю, этот при-

мер прекрасно показывает, как на привычном рынке, ничего не

меняя, не вкладывая в рекламу, увеличить свои продажи.

Постоянные клиенты

Знаменитый закон Парето* гласит, что 80% доходов приносят 20%

клиентов. И если вы смогли завоевать эти самые лучшие 20%, поду-

майте, что вы можете для них сделать, чтобы покорить и удержать

навсегда.

Повторно привлекая на свою сторону имеющуюся аудиторию,

помните, что границы того, что вы можете им предложить, значи-

тельно шире, чем кажется на первый взгляд. Не думайте, что доско-

нально знаете потребности клиента, если однажды выполнили «на

ура» его заказ. Клиенты — обычные люди, и их потребности (даже

в рамках вашего бизнеса) постоянно меняются или расширяются.

Стремитесь предугадать их и предложить новое.

Важно задумываться над такими вопросами:

—— как постоянно получать новые заказы от существующих

клиентов?

—— есть ли в вашей компании услуги для постоянных клиен-

тов?