Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

Несмотря на то что сертификат бесплатный,

он не должен просто выкладываться на видное

место. Его надо преподносить как ценность, например

в качестве бонуса за покупку на определенную сумму.

Если вы оставляете свои визитки и буклеты в местах, где быва-

ют ваши клиенты, то их также надо сделать ценными: например,

на обороте разместить полезную информацию либо интересный

бонус для обратившихся к вам.

Вообще, я считаю, что скидки — не лучшая реклама для хоро-

шего бренда. С ними нужно обращаться очень аккуратно. Малень-

кая скидка не имеет ценности, а большая разоряет ваш бизнес.

Попробуйте инициировать создание сообщества партнеров

и выпустить общий сертификат, дисконтную или бонусную кар-

ту для вашей целевой аудитории. На входе в партнерские офисы

можно приклеивать значок вашего сообщества, чтобы обладатели

карточек понимали, что здесь их ждут привилегии. В этом случае

работают взаимные рекомендации, ваш клиент становится клиен-

том партнера, и наоборот. Если вы дадите скидку 5%, а каждый из

ваших партнеров — еще по 5–10%, общая экономия для клиента мо-

жет оказаться существенной. Подчеркивайте это в сертификатах.

Экономия в 300 рублей не окажет большого эффекта, но скидка

в 25 тысяч рублей, безусловно, будет привлекательной.

Например, для невесты будет выгоднее заказать услуги по

сертификату у группы специалистов — визажиста, парикмахера,

мастера маникюра, флориста, фотографа и других. А мама, зака-

зывающая праздник для малыша, сэкономит на дополнительной

фотосессии, праздничном наряде для крохи и необычном торте,

178

 Три слона в бизнес-управлении

и не будет ломать себе голову, просматривая множество разных

предложений. Партнером может стать любой, кто будет интересен

и полезен вашей целевой аудитории.

К слову, партнерские программы значительно экономят ре-

кламный бюджет.

Совет

Создавая партнерские объединения, обращайте внимание

не только на общую целевую аудиторию, но и на то, чтобы

сервис и профессионализм всех участников был на одном

уровне!

Платный сертификат должен иметь срок действия, четкое опи-

сание услуги, продолжительность ее оказания и стоимость. Обяза-

тельно разместите на сертификате ваш логотип, контактные дан-

ные и, по необходимости, технологию использования сертификата.

К последнему пункту отнеситесь особенно внимательно. Сертифи-

кат «на фотосессию от Петра Сидорова» не дает понимания, сколько

по времени будет длиться процесс и что входит в фотосессию. На

основании такого сертификата клиенты могут требовать, например,

24 часа съемки в течение недели. И сложно будет объяснить, что вы

продавали лишь один час на улице вместо 10 часов в студии.

Как показывает опыт многих фирм, от 50 до 90% проданных

сертификатов не отовариваются. В разных бизнесах эта статистика

разная. Но процент действительно большой, а реализованный сер-

тификат уже является вашим доходом.

Осторожно: подделка!

Любой сертификат, имеющий ценность, важно защищать. Если

ценность вашего сертификата, например, 5 тысяч рублей, а из-

готовлен он на обычном цветном принтере, есть опасность, что

найдется умелец, который напечатает 100 штук у себя дома,

и вам придется работать на него ближайший год.

179

11-я глава

Предлагайте больше

Это так просто, но именно это поможет вам увеличить доходы в де-

сятки раз! Сделайте чуть больше уникальных предложений каждо-

му клиенту, и он выберет самое лучшее, и при этом запомнит вас