Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

нальных костюмах и вкусной горячей выпечкой. Спускаясь

по трапу, сложно не заметить красивую девушку в нацио-

нальном костюме. А когда вдруг гость обнаруживает, что вся

эта красота организована специально и только для него, он

расплывается в улыбке. Усталость как рукой сняло, а настро-

ение — лучше не придумаешь!

Для презентации этой услуги потенциальному клиенту

нам было достаточно одной картинки. Никто в Казани еще

не предлагал такой услуги, поэтому договориться с аэропор-

том было непросто. Но, увидев нашу работу воочию и под-

считывая выручку ВИП-залов, через которые мы проводили

гостей, именно дирекция аэропорта приняла решение стать

поставщиком новых клиентов для нас. Так, благодаря одной

49

3-я глава

услуге, которая решала проблемы потенциальных клиентов,

мы нашли постоянного партнера, о котором можно было толь-

ко мечтать, а также получили большие заказы на корпоратив-

ные праздники.

Кроме того, я нашла отличное место для нужных зна-

комств — в ВИП-зале аэропорта мои потенциальные ВИП-

клиенты находятся «в режиме ожидания». Даже если они

приехали за 10 минут до вылета, у меня появлялась отличная

возможность презентовать им наши услуги, не отвлекая от

важных дел. (К слову о важности умения ответить на вопрос

«кто вы?» — мне было достаточно всего нескольких минут,

чтобы такая презентация получилась эффективной.)

Вы можете выбрать любую стратегию, но важно понимать, что

если у вас есть гениальный продукт, но его некому продать, или

есть отличные клиенты, но ваш продукт не соответствует их по-

требностям, — бизнес построить не получится.

Создание любого бренда — это кропотливый труд. Этот процесс

можно сравнить с воспитанием ребенка. Малышу нужны годы,

чтобы стать личностью, так и продукту нужно время, чтобы стать

брендом.

У бренда, как и у любого человека, есть разные периоды раз-

вития и, соответственно, разные задачи. На стадии становления

главная задача — привлечение клиентов, узнаваемость бренда,

стимуляция первых покупок, мотивация совершить ее не у кон-

курента, а у вас. На стадии зрелости — увеличение частоты по-

купок, мотивация к повторным покупкам, рекомендации, «сара-

фанное радио». На стадии жизненного спада главное внимание

направляется на удержание клиентов, чтобы они не переклю-

чились на конкурентов. В этот момент бренду важно мобили-

зоваться и создать что-то качественно новое для своей целевой

аудитории.

В заключение этой главы я приведу десять законов бренда, кото-

рые станут очень хорошими помощниками в построении успеш-

ного и яркого бизнеса.

50

 Матрица бренда

1. Бренд начинается внутри компании. Вы сами должны стать

брендом. Может быть, даже поменять фамилию, придумать

псевдоним, изменить паспорт и начать жить новой жизнью.

2. Постоянно развивайте бренд.

3. Сделайте носителями бренда всех своих сотрудни-

ков. Пропишите корпоративный этикет. Знакомь-

те и влюбляйте новых сотрудников в ваш бренд.

4. Бренд — это ваше обещание. Вызывайте до-

верие и берегите его. Будьте честными.

5. Изучайте опыт брендов других бизнесов. Миллион идей

уже придумано до вас. Главное — заметить и гра-

мотно адаптировать их под собственные нужды.

6. У клиента очень мало времени и очень большой выбор. Одномо-

ментно у человека в голове есть место только для одной мысли.

Знакомство с вашим брендом происходит всего за три-пять

секунд. Помогите клиенту изучить ваш продукт за это время.

7. Название — это важно, но это не самое главное. Тор-