Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

 Как вы лодку назовете, так она и поплывет

Одна моя клиентка перестала покупать любимые и достаточно

дорогие безделушки лишь потому, что ей не нравился резкий пар-

фюм владелицы бизнеса. При этом есть особые запахи, которые

вызывают аппетит, показывают статус бренда или особое отноше-

ние. Запах хорошей дорогой кожи в салоне нового автомобиля го-

ворит о многом. Как вы можете использовать это в своем бизнесе?

Возможно, кожаное кресло или запах дорогой кожи, полученный

с помощью ароматизатора, в вашем офисе будут производить та-

кой же эффект.

Моя подруга риэлтор провела исследование, что квартиры,

в которых пахнет вкусным кофе, быстрее продаются. Можно так-

же вспомнить, известного американского фотографа Мелиссу

Масгроу, которая перед встречей с каждым потенциальным за-

казчиком печет домашнее печенье: именно этот запах подкупает

клиента с самого порога и говорит о том, что хозяйка готовилась

к приходу гостей.

В нашем городе есть концептуальный магазин одежды

«F-people». Я люблю туда заходить, прежде всего за хорошей бе-

седой и потрясающим кофе с домашними вафлями со сгущен-

кой. После такого «кофепития» я с удовольствием покупаю себе

очередное платье, хотя часто совершенно не собиралась этого

делать.

Придумайте свой фирменный парфюм для интерьеров, саше,

пропитывайте свою полиграфию особенным запахом и смело

презентуйте самым искушенным. Соедините все источники воз-

действия. Погрузите покупателя во время презентации продукта

в особую эмоциональную атмосферу. Сочетание выверенных фраз,

особенных звуков, запахов, вкусов, тактильных ощущений значи-

тельно увеличит конверсию* продаж, как это принято сейчас на-

зывать.

* Конверсия — это соотношение количества посетителей сайта (магазина, офиса,

конференции) и количества людей, совершивших покупки. Конверсия в рекламе —

это отношение количества показов информации к количеству переходов. Конверсия

обычно измеряется в процентах и помогает анализировать эффективность действий.

Ее рассчитывают по телефонным звонкам, количеству зарегистрированных пользова-

телей, числу подписчиков рассылки и т. д. Прим. ред.

129

8-я глава

Фирменная фишка или бренд-проект

Придумайте интересную идею, действие, визуальный носитель,

который будет только вашей особенностью. Это может быть все что

угодно: цветок в волосах, шляпа, фирменный танец, экстравагант-

ная одежда, спецэффект и т. д. Главное, чтобы эта фирменная фишка

была с вами постоянно. Тогда поклонники и клиенты начинают на-

блюдать, отслеживать, коллекционировать, повторять и т. д.

Приведу несколько примеров.

Все мои мастер-классы и выступления на конференциях я за-

канчиваю фирменным танцем-флешмобом. Многие мои ученики

и партнеры уже выучили его наизусть и с нетерпением ждут этого

момента в тренигах, а новые с большим удовольствием присоеди-

няются.

Работы фотографа Артема Кондратенкова яркие и позитив-

ные, однако таких работ много. Артем, как человек талантливый,

к решению задачи визуальной узнаваемости подошел творчески,

придумав проект «Я и все-все-все». В каждой его съемке есть фото-

графия, снятая на широкоугольный объектив, где он располага-

ется в центре, а за спиной — все участники события. Эта фишка

стала фирменной, теперь все, кто с ним встречается, сотрудничает,

обязательно просят сделать для себя такую фотографию. К тому же

спустя время можно из этих фото выпустить книгу или сделать вы-

ставку, которая продемонстрирует масштаб и количество съемок,

не говоря уже о том, что каждый, кто когда-либо работал с Арте-